有理还需讲礼

http://www.sina.com.cn 2004年09月06日11:07 西安新闻网-西安日报

　　李树发

　　前不久，在报上看到一则消息，一辆公交车与一辆面包车发生矛盾后，造成这一线路近20辆公交车停运，既造成了交通堵塞，又影响了市民出行，社会影响很不好。

　　由此，笔者想起这样一件事，有位老人去医院看病，挂号付费后，不久，老人声称自

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己没有拿到收据，而负责收费的人说已经给老人了。双方就发生了争执。互不相让。此时，来了一位护士，面带笑容先叫老人坐下来，她再听老人的叙述，听罢她先叫老人拿出自己上衣口袋的钱与物，结果那张条子夹在钱里，这时老人不断地自责，那位护士却先安慰老人，年纪大了，记忆力差，这是正常现象，在一边的人都露出了善意的微笑。

　　一件小事，由于采用了两种不同的处理方法，其结果就完全不同。公交车与面包车的司机能像这样处理问题那就不会发生什么大的矛盾，也有利于在社会上形成以礼相让，相互尊重的良好交通风气。可如果抱着“有理走遍天下都不怕”，用简单的堵路停车的办法去解决问题，这样有理反成了无礼。