本报讯（记者姚小）“明明城市职业技术学院已对外公开招生，怎么连个号码都没法查到？”近日，读者李女士致电本报反映这一情况，她说：“这样的话，学校的可信度会大打折扣！”据无锡电信公司114台工作人员称，近来，查询该学院的电话每天均有，但都得不到有效的回音。在采访中了解到，或压根没登记电话号码，或所查询的号码为空号，或号码主人已变更，这三种尴尬成了市民查号时经常遇到的情况。
新单位成立时忘了登记号码，给市民查号和了解情况带来诸多不便，屡屡受“空号”困扰，则更令人懊丧。宜兴市某乡政府在电信114台一口气登记了十多个电话，但今夏查询者却纷纷投诉，“这些电话怎么都会因欠费而停机呢！”另一种尴尬也令查号者烦恼。有人查某高校的电话要找王老师，按查到的号码拨过去，对方却告知“我这里是烟酒店！”原来，学校破墙开店后，将房子租给别人时连同电话号码也“转租”了。还有一些企业破产兼并后，原先的场地和电话一并让给了其他公司，结果问询者要找原企业，往往发现情况不对头。
114查号台有关人士说，这样的查号尴尬目前主要出现在30多万个企业号码中。产生尴尬的原因，一些企业登记的还是几年前的资料，如今企业因搬迁或改制，号码也随之变动，而企业却未及时到电信部门更改，留下的号码多半成了“空号”或已悄悄“改嫁”。
业内人士指出，企业电话号码是外界与企业进行信息沟通的渠道，渠道受阻，势必造成“信息孤岛”的情形。目前114台六七十名工作人员平均每天报号1300个，多的达2000个，其中八成是企业号码。业内人士提醒广大企业，应注意利用号码资源，情况发生变化时须及时更改，这样，既便于市民查号，也有利于企业发展。
此外，根据“用户名与电话号”不相符的情况，114台建议企业可以保留电话号码“产权”，出让“使用权”，使企业与电话号码保持一致，避免查号尴尬的产生。
