吃冷面吃出铁丝，而消费者等了10天，都没有接到来自店家的任何处理意见。昨日下午，读者陈先生愤然致电本报反映此事。

　　铁丝险入肚

　　据陈先生说，10天前的中午，他在新亚大包兴国店吃罗汉素交冷面时，竟吃出一条约

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3.5厘米长的铁丝。他当即通知大堂经理，要求对方立即停售这类冷面，并给出合理解释。经理称，他需要写报告向上级汇报。于是，陈主动留下联系电话，但一直没有得到回复。

　　冷面已停售

　　记者联系上海新亚大家乐有限公司，有关负责人表示，新亚大包兴国店已停售该批号罗汉素交冷面，并检查了相关食物，未发现相同情况。餐厅随后以书面形式通知公司品控部，调查冷面出现异物的原因。此外，公司事后曾试图联系陈先生，但因他出差在外，未及时取得联络。

　　维权应及时

　　据市消保委有关人士介绍，处理这类投诉最大的问题是取证困难，建议消费者按照《消费者权益保护法》有关规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”，及时向店家反映情况，及时维权。

　　本报记者李玮