新华网上海频道9月9日消息：近日，有关部门传出消息，《电信服务标准（试行）》在完成刷新后，将于今年下半年更改名称并正式发布施行，与此同时，《电信用户申诉受理判定标准》也正在加紧制定中。这意味着备受消费者诟病的电信服务合同中的“霸王条款”，将在今年年底前彻底死去。
信产部电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛说，信产部正在加紧完善电信服务管
理制度建设，以保护用户合法权益。目前，信产部已经组织专家，对原有《电信服务标准（试行）》及其配套的《电信服务标准网络性能测试方法》进行修订。截至目前，修订工作已经基本完成，新版本标准有望在年内更名为《电信服务规范》后正式发布施行。全国统一的《电信用户申诉受理判定标准》也在研究制定过程中。
来自不同领域的专家都认为，虽然激烈的市场竞争让运营商开始转变观念，对电信业务的开发也从开始时的满足需求为主转向根据客户不同需求提供个性化服务，由此电信服务市场正逐步由企业主导型、产品主导型，向用户主导型转变，电信服务质量得到持续改善。但随着消费群体多元化格局的初成，电信服务矛盾也开始了深层次化，电信服务问题也正朝着日益复杂化的趋势发展。部分电信霸王条款1.电话卡有效期到期后，卡内余额不退、过期作废。2.电信指定银行缴费不公平，消费者到指定银行缴费，但银行又要求消费者开立个人存款账户。
3.合同免责条款不能免责。
4.电信业务合同颠倒义务。
5.运营商强行让消费者接受运营商其他单方要约。（来源：劳动报 作者:叶梓）
