本报讯（记者黄玉迎通讯员王明亮）北京市质量技术监督局12365投诉举报中心昨天表示，通过对2003年1月至今年8月期间质量投诉、咨询的统计发现，家用电脑在各类产品中投诉最多，达到500多起。

　　在500多起投诉中，国内十大品牌电脑投诉量为142件，进口品牌电脑投诉量32件，其他品牌电脑投诉量141件。但是以市场占有率和产品投诉率综合分析，十大品牌电脑的投诉量

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则略低于进口品牌电脑，而小品牌电脑的实际投诉量则远高于十大品牌和进口品牌电脑。

　　市质监局工作人员提醒消费者，在选购电脑时，不要轻信商家的售后服务承诺。近期12365就接到多达20余起的恒生电脑售后服务投诉，称恒生电脑的售后服务承诺在质保期内，凡属于硬件问题48小时内免费上门更换或维修。而维修人员却以没有配件为由，拒绝免费修理甚至要求付费修理。目前，虽然经行政执法部门的督促，但是从消费者反馈的信息来看收效并不大。另外，12365还接到10余起反映超群电脑售后服务问题的投诉。