读者孙先生于6月下旬买了一部手机，但不足一月便出现停机故障，经维修后没几天故障重现。在维修多次终未令其满意的情况下，孙先生提出退机未果，遂致函本报寻求帮助。记者将读者的投诉意见转告厦新电子上海分公司后，公司负责人表示积极与用户沟通，妥善处理此事。孙先生日前来电说，经双方协商后这家公司对他所购手机作了换机处理，他表示满意。

　　    本报记者 沈耀宏

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