在长沙市某社区的一个菜摊上，每天清晨，罗立新夫妇都会将鸡蛋整齐地摆放在篮子里，将上面的灰尘用白布擦拭干净后，再用印章盖上“罗立新”三个清晰的红字。他告诉记者，这样做是让大伙知道，蛋是从他罗立新的手里卖出去的，有任何质量问题，都可以拿着蛋回来找他，包换包退。别出心裁的“签名售蛋”立起了罗立新诚信经营的名号，不少顾客从来都不去别处买鸡蛋，要是这里没货，她们宁愿等上几天（据《东方新报》9月9日报道）。

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　　看惯了歌星签名售歌，影星签名售书，球星签名赠球，这无名鸡蛋小贩签名售蛋倒是第一次看到。

　　显然，“签名售蛋”有效地建立起了商人与顾客间的信任。不过我们不得不面对的一个现实是：如此朴素而原始的方法建立起来的仅仅是熟人社会内的小众信任，小众信任是社会较高层次的大众信任流失之后，公众某种无奈的选择。

　　与小众信任相对应的符号是“私章”，与大众信任相对应的符号是“公章”。

　　现代社会是一个陌生人社会，我们每天打交道的人，大多是素昧平生的陌生面孔——而陌生人社会中人们交往所需要诚信，就是大众信任。因为是陌生人的交往，相互之间的信任没有情感和经验基础，所以信任只能通过共同相信的中介来沟通，那就是契约，通常是以“公章”的表现出来。

　　可是，在骗子横行和公共部门官员疏于管理的情境下，公章的公信力越来越受到质疑。或者是公章很容易伪造，上了骗子的当后无处伸冤；或者是某些公共部门拿了骗子的钱，公章成了骗子的“二奶”；或者是吃了亏后按照公章去找某些部门时，部门之间互相推诿，维权成本非常高———总之，大红的公章并不能给人们带来信任感，如此，大众信任也就失去了基础。

　　带着朴素的面孔，小众信任无奈地从历史中走出来。

　　“签名售蛋”的火爆，深刻地折射出公众潜意识里的选择：不信公章信私章。可社会的健康运行需要建立大众信任基础上。但显然，“签名售蛋”所蕴含的信任制度是很难嫁接到大众社会的规模经济和陌生人交往中的，这仅仅是一种原始的、小国寡民中的商业文明———这种无奈的成功深刻地警醒着我们对大众信任流失和荒芜的关注。

　　作者：曹林

　　（来源：新桂网-南国早报）