早报记者苏勇黄艺芬黄耿煌林福龙

　　连日来，早报记者就泉州公交的站点设置、车辆卫生状况等问题，进行明查暗访，引起有关部门的重视。昨日，记者就公交驾乘人员的服务态度问题展开调查，调查后发现，除了个别驾乘人员存在没有双语报站等问题之外，整体服务态度还算不错。

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　　个别售票员 没用双语报站

　　昨日上午10点左右，记者从刺桐路口站乘坐一辆21路公交车到宝珊花园。售票员服务态度较温和。由于21路车内没有语音自动报站器，售票员每站都有提醒。但售票员有时只用闽南语报站，一些外地人听不懂。

　　记者建议：售票员使用闽南语，一直让外地人感到困惑，现在一直在推广使用普通话，公交车作为城市形象流动的名片，售票员更是应该坚持使用普通话。

　　新车旧车服务存在差距

　　7日，记者乘坐车辆较旧的4路车时，记者用手机上的秒表测量了售票员报站的持续时间，结果是：普通话闽南话两遍报站声前后持续最短的为2秒27,最长的为4秒24,有五次是在3秒以内的，由于持续时间短，记者有时无法听清到了哪一站。

　　昨日上午，记者坐上15路公交车，用手机秒表测量了一下，两遍报站声持续时间为6秒48,记者能听清是到哪里。售票员的报站有用普通话，但在向乘客收取车费时，只用闽南话问“到哪里”。

　　记者下了车，换乘33路公交车，这是一辆无人售票的空调车。车上装着显示器，可以显示下一站是什么站，采用了电子语音报站系统，只用普通话报站，声音较大，可以听到听清。

　　记者建议：不论车辆新旧，服务对象是谁，都要一视同仁。

　　让座提醒有些做得不错

　　8日中午3点记者乘坐2路车前往东街。在九一路口站上来一位孕妇，售票员立即要求靠近前门位置的乘客为该孕妇让座。

　　9日上午9：40记者再次乘坐2路车前往东街。该班公交车上后排有剩余座位时，售票员都引导乘客到后排就坐，提醒乘客将占用座位的随身携带物品挪开。

　　记者建议：给孕妇、老人让座，除了乘务人员提醒之外，还需要广大乘客自觉。