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昨东航航班延误惹争端 27名乘客拒登机滞留机场

http://www.sina.com.cn 2004年09月10日13:33 东北新闻网

  9月9日,因东方航空公司5620次航班延误,27名乘客拒绝登机滞留太平国际机场。到记者18时发稿时,其中17人已换乘航班离开,余下10人仍未解决争端。

  据太平国际机场运行指挥中心刘主任介绍:该航班于前天23时30分到港后,飞机机械部分发生故障,航空公司及机场维修人员连夜进行抢修,到昨天7时许,故障原因确定为某部件损坏需更换。由于东方航空公司维修基地在上海,运送新部件航班最快也得11时多到达,
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航班延误已成定局,机场随即通知东航代办魏经理,做好滞留乘客的相关工作。

  依照东方航空公司安排,机场给滞留乘客提供了免费饮品和免费食品,但由于部分乘客对航空公司不满,双方产生了较大争端,到飞机排除故障飞离机场时,120多名乘客中有27人拒绝登机,要求航空公司给予机票一倍或两倍赔偿。此后,这27人滞留在候机楼内,航空公司正与之协商解决方案。

  18时许,记者找到东航哈尔滨代办魏经理。据他介绍,经耐心做工作,在17时30分,有17名乘客乘5608次航班飞往上海,其余10名仍坚持原来的索赔数额。但由于依照东航有关规定:航班延误在4—8小时内,赔偿旅客200元钱代金券,所以,这些旅客的要求无法满足。

  对此,航空公司已准备好宾馆,协商这10名乘客改乘次日航班。( 哈尔滨日报 记者 杨明) [编辑: 孙鹏]


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