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当日接访当日登记当日入网责任倒查
本报讯近日，平山县西部山区下槐镇的群众李二锤因县房产局欠他的送煤款，长期不能归还，想到县里上访。有人告诉他，如今县乡信访实行了联网，只要到乡信访办就可以了
。于是他来到镇政府，接访人员帮他登记并输入微机，没几天，县信访局就协调县房产局给他解决了。高兴得老李逢人就夸：“网上信访好，少跑了许多冤枉路。”
多年以来，由于基层信访信息不能及时、全面、准确地反馈到上级部门，导致有些信访问题处置滞后或失当，出现小事拖大、大事拖难、难事拖乱等严重后果。为彻底打破这一制约信访工作的瓶颈，去年，平山县设想在全县23个乡镇设立统一的信访局域网，让信访信息在网上传递，实现信访工作办公微机化管理，给群众反映问题和领导决策提供高效快捷的服务。这个设想一提出，就得到了国家、省信访局的大力支持，他们主动承担了整个网络系统软件的开发，并为平山县提供了30台微机。县财政拨出专款购置了服务器、交换机等相关设备，铺设了专线。今年3月份，该网站建成并投入运用，总投资30多万元。
为确保网上信息真实可靠，不落不漏，各乡镇设立了专职信访接待员和专职微机操作员，培训上岗，作到当日接访，当日登记、当日入网。同时实行责任倒查制度，如果发现到县上访群众在乡镇上访时，未登记、入网，将追查接访人员和主管领导的行政责任。
由于实现了县乡联网，上下直通，大大提高了平山县信访工作的质量和透明度。大岭沟村群众因觉得村干部在林业开发中存在经济问题，连续几天到乡政府上访，县信访局在网上看到这一情况后，觉察出这是一起严重的集体上访案件，如不及早解决，有可能引发越级上访，马上派出工作组上门解决。由于发现早，解决及时，把事情解决在了萌芽状态，群众领导都很满意。
县乡联网还畅通了群众的信访渠道，方便了群众信访。他们说：“以前有问题，愿意找县领导当面说，又费时又费力，现在咱的问题上了网，县领导就能看见，在哪儿反映都一样。”网上统计显示，实行县乡信访联网以来，该县信访案件的月办结率比以前提高了30％，平均效率提高了60％。
