北京:品牌电脑质量投诉居高不下(组图) | |||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月12日04:12 山西晚报 | |||||||||||||
据新华社电据北京市质量技术监督局“12365”投诉举报中心最新统计,去年1月至今年8月,共受理消费者有关家用电脑质量投诉500多起,占各类被申诉产品首位。统计分析显示,在被投诉的电脑中,国内十大品牌电脑投诉量为142件,占被投诉总量的28.7%;进口品牌电脑投诉量32件,占被投诉总量的6.4%;其他品牌电脑投诉量141件,占被投诉总量的28.2%;三类品牌电脑被投诉共计315件,被投诉率为63%。其余的电脑投诉主要是兼容机和计算机配件等。消费者投诉的问题主要有三类:电脑硬件、电脑软件以及售后服务问题。从目前国内市场品牌电脑销售情况看,以联想为首的国内“十大”品牌市场占有率为60%左右,进口品牌电脑市场占有率为10%左右,小品牌电脑市场占有率达20%多。以市场占有率和产品投诉率综合分析,十大品牌电脑的投诉量略低于进口品牌电脑,而小品牌电脑实际投诉量远高于十大品牌和进口品牌电脑。质监专家提醒说,一些经销商给客户的承诺经常是信口开河,只要消费者提出来的要求全部答应,但等到消费者发现产品的说明书或保修卡与经销商宣传不符时,经销商便会矢口否认原来的承诺。某些生产厂家的电脑包修期承诺三年、五年甚至更长时间,实际上超长时间的承诺根本不可能做到。(来源:山西晚报网络编辑:吕军)山西新闻网版权与免责声明 ①凡本网文章注明来源:“山西日报、山西晚报、三晋都市报、山西法制报”的所有作品,版权均属于山西日报报业集团及其下属子报,未经文章所注明来源媒体授权不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经过本网授权使用作品的行为,应在授权范围内使用,并保留相关来源。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。 ②凡本网文章注明来源不属于上述所列媒体的,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 ③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在一周内进行。 联系方式:山西新闻网 电话:0351--4282438
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