本报报道 “前几天我去沸腾鱼乡打算买一份水煮鱼带走，可是餐馆说什么也不同意，告诉我他们有规定就是不让带走，我觉得餐馆这样做不太合适。”读者朱先生给本报打来热线电话。
张先生告诉记者，前几天他去春秀路的沸腾鱼乡打算买一份水煮鱼带走，可是店方却说他们所有分店的水煮鱼从来不外买，这是店里的规定。服务小姐对此作出的解释是：水煮
鱼放凉了就会影响其口味，顾客吃后觉得不好的话就再也不上门了。朱先生觉得店家这样做实在是欠妥，顾客有买走食物回家吃的权利，再说在餐馆里根本没有贴出不让外带水煮鱼的通告，店家这样做侵害了消费者的利益。
事后记者以顾客的身份打电话给春秀路的沸腾鱼乡，对方告知记者，店里的水煮鱼不外卖，这是规定，但拒绝告诉记者为什么要定这样的规定。同时中消协的一位工作人员表示，这是商家单方面和消费者订立的一种不平等格式条款，或者说就是“霸王条款”，消费者可以向消协投诉。这位工作人员还告诉记者，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款是经营者按照自己单方意愿拟定的，重点必然落在自身利益的维护上。有些经营者利用其优势地位，在制定格式条款时只强调权利，有意识地逃避法定义务，甚至将不平等条款强加给消费者，严重损害了消费者的利益。
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作者：李仲虞
