投诉顾客“一头雾水”

　　新快报讯（记者李国辉）“一拆开保鲜塑料袋即闻到一股恶臭，用水冲洗时，买回的牛肉块还一粒一粒地脱肉下来，明显是局部腐烂了！”这是市民席先生在天河区龙口西路一家超市的购物遭遇。对此，该超市当日的值班经理承认是工作人员操作失误造成的，但谈到具体原因时却不断“打太极”，多番回避。

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　　投诉：牛肉一洗掉下肉粒

　　席先生称，由于其公司在龙口西路，午餐时公司职员常到这家超市买菜回来自己“开伙”。前日上午11时左右，他在该超市购买了一盒“澳×达牛展”，结果同事杨小姐发现了牛肉已变质。据杨小姐称，当她拆开包装盒上的塑料保鲜袋时，一股腥臭味扑鼻而来。“用水一冲，肉上就掉下一粒粒的肉沫。那牛肉明显是腐烂了！”杨说。

　　席先生称，由于自己常到这家超市买食品，这种事（买到变质食品）已不止一次了。“以前我总是把东西扔掉了事，但这次我实在忍不住了，一定要他们处理！”

　　据称，事后，他们要求该超市的经理出面道歉并对此进行处理，但经理却始终未出面解决，且当时有关工作人员也未给出相关解释，这让席先生颇为气愤。“尽管超市方同意原价退款，但这么大的超市不应老出这样的问题。这不是欺骗消费者吗？”他说。

　　超市：是工作人员操作失误

　　昨日下午，记者随顾客一同来到该超市咨询此事，当日的值班经理表示，这是有关工作人员在操作时的失误造成的，并一再声称超市内的肉类食品在进货时都是经过严格检验的，“只有产家出示正规的检验报告，我们才会拿货”。

　　但说到具体事因时，该经理却打起了“太极推手”———先是称，是工作人员在将冰冻牛肉解冻时疏忽所致，后来又称是在将牛肉块切割成片时把一部分遗漏了造成的。解释了半天，记者和顾客还是“一头雾水”。记者就此执意追问，该经理却以“有事要办、没时间”为由回避了采访。（紫／编制）