全球经济一体化、竞争无国界化的崭新格局的出现，国际市场营销竞争环境将发生战略性的重组，竞争国际化将进入专业营销人员的视野。专家提醒企业经营者，新世纪的市场营销将会朝着以下方向发展。

　　虚拟市场营销。21世纪市场营销在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式———营销虚拟化。企业商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是

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借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式的商业关系。

　　个性化的市场营销。未来的市场经营者将把注意力转移到特殊的、合适的目标，根据单个消费者的特殊需求进行产品的设计开发，制定相应的市场营销组合策略。目前消费者可以在任何一个地方、任何时间将自己特殊的需求利用互联网迅速地反馈给供给方，而生产方也可以随时通过互联网了解和跟踪消费者的市场反馈。

　　精简、反应快速的营销组织。21世纪适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强业内外的协调和互动。未来企业营销构架即20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。

　　以客户为中心的市场营销管理。21世纪的营销哲学是以客户为中心，全方位满足客户需求，不断创造更新更好产品；市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质量的管理；营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。

　　市场营销人员成为咨询顾问。21世纪知识经济时代营销功能的实现在很大程度上依赖各种电脑网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决问题的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。

　　产品多样化、产品生命周期缩短。21世纪与数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。技术的高度发展，降低了生产成本，而且先进的技术又会加速产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短。

　　市场营销国际化。知识经济和信息社会将全球融合为一个巨大的没有时空差异的统一市场。可以预计，未来10～15年内，随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场将进一步开放，所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国，更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。

　　品牌趋向全球一致。与市场营销国际化相对应的必然是品牌的全球化。市场营销围绕品牌而组合的策略将是21世纪营销国际化发展战略的重点。特别是网络营销和电子商务的出现，使无数产品可以一夜之间进入国际市场。

　　数字化分销渠道。商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。企业必须为适应B2B或B2C的业务开展在网上建立全新的分销模式。而数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节。

　　高科技市场营销。随着21世纪高科技的迅速发展，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。（刘伊凡）

　　（来源：工人日报）