本月中国广东的一家旅行社将推出三份贵宾旅游套餐，鼓励消费者给导游小费。

　　在北京从事跨国文化培训的简·利特克女士谈到针对餐饮服务员、门卫和其他服务人员的小费问题时说：“许多年来，这里的习惯是不给小费。”

　　给小费在过去的中国社会很少听说，因为那时中国人受到的教育是人人平等，索要小

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费被视为不礼貌。

　　随着中国社会逐步开放，一些人知道了小费，但到目前，由于文化上的差异，大多数中国人还是愿意把剩余零钱装进自己的口袋。

　　小费问题一直是个微妙的话题。导游直接或间接索要小费是违反政府规章的，一旦发现，将被罚分或者吊销执照。

　　但为了赚大钱，一些旅游公司、导游和司机常把游客带到购物中心和纪念品商店购物，从而领取销售额10%—15%的回扣。有时一天的回扣达到好几百元，比导游领取的工资或奖金还多。

　　中国广东旅行社决定小心翼翼地涉足小费的浪潮中，其方式是推出赴北京、黄山或海南的特殊旅行线路，在整个行程中将不安排购物。作为回报，在每次旅行中鼓励大约20名游客每天给导游额外支付2.5元，这笔费用总计大概在241元至438元之间。该建议被打印在费用清单上。

　　该旅游公司的一位业务主管王建（音译）说：“该计划得到了国家旅游局的支持，如果有50%的旅游者签字给小费，则该计划被视为成功。”王先生还说：“游客出国时习惯给小费，可在国内就不给。这只是个习惯问题，我们可以引导。”

　　王先生说：“消费者对该试验计划的初步反应很一般，对这个新事物不太热情。”

　　对该计划人们也有不同意见。中国的英文报纸《中国日报》在一篇时评中对该计划的道德规范表示怀疑。

　　北京大学心理学教授王登峰（音译）说：“按中国人的习惯，索要小费是一种无礼行为。这与旅游公司的执行者没有关系。”

　　而且，这种“无礼行为”可能向另一个方向发展：为了让某人做事，就给某人小费的观念可能使接受者受到蔑视，或者被轻易收买。

　　还有人认为，服务费已经包括在了餐馆账单或旅游费中。

　　在天安门广场和故宫这些中国旅游的核心地点，人们对此的看法也颇有分歧。举着一面绿色小旗、领着一群日本游客的导游杨联（音译）认为，从客户手里索要小费“不是很合适”，他反对广东的示范计划。

　　但出生在台湾、目前居住在美国的詹森·李却赞成给小费，他认为这将极大地改进服务。

　　来自上海、正在休假的政府雇员林欢（音译）说，如果仅仅将小费视为一种奖赏，则有它积极的一面。不过他也有些担心：“过去，我们习惯对服务员说‘零钱你留着吧’，但以后他们就会为小费而工作。如果不给小费，他们将拉长了脸。”

　　尽管如此，利特克女士还是认为，大量外国人的到来已经或正在改变中国人对小费的态度。虽然给小费必须谨慎地进行，可能要试着给几次，工作人员才会接受，但给小费在中国会变得越来越普遍。

　　（摘自9月4日美国《洛杉矶时报》

　　《环球时报》〔20040910　第23版〕