工商 8月受理投诉商品类占八成 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月14日10:44 每日新报 | |||||||||
郭晓莹 新报讯 【记者郭晓莹】昨天记者从市工商局12315消费者投诉举报中心获悉,8月份在该中心受理的消费者投诉中,商品类投诉占投诉总数的80.4%,主要集中在手机、空调、家具、鞋、装饰材料和计算机等方面,服务类投诉占投诉总数的19.6%,主要是反映餐饮、摄影、美发美容、房屋和职业中介、电信服务、文化娱乐服务等方面存在的问题。
投诉的内容主要是产品质量不合格、产品失效变质或超过保质期、商品标注与实际不符、不提供购货凭证、强制消费、不履行“三包”规定、不按合同约定履行、利用广告欺骗误导消费者等,工商部门对消费者投诉的问题已进行了处理,目前办结率为87%。 另据了解, 8月份消费者举报较为集中的是无照经营、黑网吧和假冒商品 ,分别占举报总数的 59.3%、 22.1%和 8.2%。 | |||||||||