建行新疆分行创建“向党工作站”纪实 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月16日09:12 工人日报天讯在线 | |||||||||
像哈密瓜一样声名远播,像葡萄沟一样饮誉四方。在新疆,建设银行遍布天山南北的“向党工作站”,赢得了各族人民的普遍称赞,成为金融服务业的一块“金字招牌”。 面对金融业的不断开放和激烈的同业竞争,中国建设银行新疆区分行将公民道德建设与创建“向党工作站”结合,把社会效益和经济效益统一,依靠机制,让李向党这一个体典型成长为群体典型。
李向党是建行新疆分行的一名普通营业员。十几年来,他坚持把客户当亲人,视奉献为快乐,在平凡岗位上赢得了客户的普遍信赖。 收存款5.47亿元无一次长短款,创造了临柜人员十年“零差错”的奇迹。 一份耕耘,一份收获。李向党爱岗敬业的精神得到了社会的赞誉,他先后获得了全国金融系统“五四青年奖章”、全国“五一劳动奖章”,2002年还光荣当选为中共十六大代表。 一花独放不是春,百花齐放春满园。为了充分发挥典型的带头作用,让典型贴近群众,让尽可能多的客户享受到优质服务,建行新疆分行大力推广创建“向党工作站”和“向党标兵”。 经过几年努力,全疆建设银行已涌现出60个“向党工作站”和102名“向党标兵”,实现了从个体典型向群体典型的跨越。 “向党工作站”的发展壮大,带来了巨大的经济效益和社会效益。去年建行新疆分行营业部人均创利润约16万元,而“向党工作站”人均创利约30万元。从2001年创建“向党工作站”至今,建行新疆分行连续三年新增存款和利润在当地各家金融机构中排名第一,客户满意率达到98%,“向党工作站”已经成为响亮的金融服务品牌。 几年来,为了使典型的推广有章可循,使李向党和“向党工作站”的精神转化为全行员工的价值取向和行为规范,建行新疆分行将ISO9000国际质量标准的理念引入“向党工作站”,先后制定了《向党工作站管理办法》,“向党工作站”和“向党标兵”考核标准。 通过优质服务、业务营销等五个方面的28项指标考核验收“向党工作站”,从思想品德、业务技能等五个方面的27项指标来考核验收“向党标兵”。通过努力,建行新疆分行已初步形成了一整套培训、激励、考核、管理的体系,使创建工作规范、严谨、科学,从而充分调动了广大员工学习李向党、争创“向党工作站”和“向党标兵”的积极性。
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