以后，凡是涉及城市管理方面的问题，成都市民都可以拨打962000进行投诉。记者昨日从有关部门获悉，成都市已经启动城市管理市民公开电话建设。有关城市管理职能部门在接到移送的市民投诉等事项后，要按规定时限回复处理情况，一般问题在5个工作日内回复处理情况；对于涉及面广、情况复杂的问题，15个工作日内或按要求时限回复。（张元龙）

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