据《中国青年报》报道　8月25日，中国消费者协会公开点评了银行业“电话挂失不担责任”等六大霸王条款。但到目前为止，只有一家银行作出部分回应。

　　据了解，从去年7月开始，中消协陆续对电信、邮政、房地产、物业服务、汽车等5个行业共29大项霸王条款进行了3次公开点评，但这些霸王条款至今仍有一多半没有修改。很多人为消协叫好的同时，也开始反思：消协的效力到底如何？消协真的能为消费者讨回公道吗

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　　中国政法大学行政法研究所副所长何兵博士认为，消协的点评只是社会公共机构的评论，没有法律约束力。如果说意义的话，只能给办案执法产生压力。

　　北京市消协龙女士坦言，消协的处境确实比较尴尬。作为一个民间组织，消协在为消费者维权过程中，常常遇到很多困难。

　　“不是消协需要支持，而是消费者权益保障体系还没有真正建立起来。”在回答消协需要怎样支持的问题时，龙女士纠正了笔者的说法。她认为，目前我国还缺少保护消费者权益的法律环境和社会环境。主要原因有三个：一是消费者维权意识的淡薄和法律知识的缺乏，造成侵权行为不时发生；二是消费者保护法规不够完善，很多新形势下的权益纠纷没有相关法律依据；三是行政部门执法不力，一些消费者权益案件得不到及时、有效处理。

　　有专家强调，消协要不辜负消费者的期望，得先让自己的“腰杆”硬起来，途径有两个，一是坚持依靠《消法》，二要靠自身的进一步改革。

　　针对此问题，龙女士表示赞同。她认为，要真正保障消费者合法权益，就必须建立健全一个行之有效的消费者权益保障制度。她还呼吁，消费者权益保障不是消协一家的责任，而是全社会共同的责任。