创文明窗口铸服务品牌做服务明星

　　本报讯（记者赵丽）中秋节和国庆节即将来临，为给人民群众提供诚信、规范、热情的服务，昨天下午，我市召开“创文明窗口、铸服务品牌、做服务明星”动员大会，对搞好“双节”期间的优质服务工作进行部署。市委常委、宣传部长栗建华出席动员大会。

　　栗建华指出，开展“创文明窗口、铸服务品牌、做服务明星”活动，是规范服务行为，提高服务质量的客观要求，也是创建文明城市，展示我市良好形象的有效载体。各单位要

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认真采取多种方法措施，有针对性地进行一次恪守职业道德、提高职业技能、强化职业纪律、搞好优质服务的再动员，按照行业特点、工作职责和创建要求，制定具体可行的职业行为规范，建立健全各项规章制度，完善管理考核机制，真正落实行业规范管理制度化和规范化服务达标。要运用多种方式在各行业大力开展以诚实守信为主要内容的职业道德教育和信用道德教育，切实加大纠正部门和行业不正之风的工作力度，着力禁止各种违章操作、违法生产行为，确保产品质量。

　　栗建华强调，中秋节和国庆节是人民群众休闲购物、走亲访友、旅游观光相对集中的时期，各窗口行业要在抓好日常创建活动的同时，增加服务项目，拓宽服务领域，改善服务措施。有关部门要重点抓好火车站广场、长途客运站、公园等重点部位的综合治理，认真清理乱贴乱画、乱堆乱摆、乱停乱放现象，为广大人民群众提供一个良好的服务环境。

　　为进一步深化文明行业创建活动，省会文明办决定，在全市与人民群众生活密切相关的各窗口行业及其基层窗口单位，开展“创文明窗口、铸服务品牌、做服务明星”活动。

　　此次活动的主题为“诚信、规范、践诺、热情”。在中秋节和国庆节、元旦和春节等人民群众休闲购物、走亲访友、旅游观光相对集中的时期，商贸流通、饮食服务系统要搞好售前、售中、售后服务，组织充足货源，适当延长营业时间，扩展服务范围，保障市场供应，保证不出售假冒伪劣产品，以优质服务、优质产品、优惠价格让广大人民群众满意放心。司法、行政执法部门要采取有力措施，依法维护好社会治安秩序和广大人民群众的根本利益，特别是要依法做好确保农民工拿到工资、顺利返乡，特困职工最低生活保障金落实等工作，要严厉打击各种制假售假和欺诈行为，打击刑事犯罪，维护社会稳定。供电、供暖、供水、供气等部门，要搞好生产调度，采取有效措施，确保人民群众照明、取暖、吃饭等生活不受影响。金融、邮电、交通、铁路、民航、公交、出租汽车、卫生等部门，要健全各项便民措施，提高办事效率和服务质量，保证满足广大群众生活、就医、出行、旅游等多方面的需要。旅游行业要重点抓好旅游景点的环境卫生和安全管理。

　　市内各区、石家庄火车站、市公安局、交通局要重点抓好火车站广场、长途客运站、公园、广场等重点部位的综合治理。各“窗口”行业和基层“窗口”单位要结合全市开展的“争做文明市民，营造优美环境，创建文明城市”活动，组织动员广大职工积极行动起来，搞好本单位的净化、绿化、美化、硬化、亮化工作，认真落实“门前三包、门内达标”制度，做到服务设施完好，用字规范，为广大人民群众提供一个良好的出行、购物、休闲活动环境。

　　据了解，年底前，省会文明委要表彰100个文明窗口、100个文明岗台、100个服务明星，并选树5－10个文明服务品牌。同时，省会文明委要对各行业进行“三职一优”满意度测评。