天津：养老院护理员素质亟待提高

　　据统计，目前天津市60岁以上的老年人约有120万人，占全市总人口的12％。老年人的增多引发了社会养老服务供需之间的矛盾，而民办养老机构的出现，使得矛盾大大缓解，但从业人员综合素质低的现象开始显现出来。但天津市近期公布的一项调查表明，养老机构的服务不容乐观。

　　据天津市养老机构协会介绍，近年来民办养老机构发展迅速，占福利养老机构总数的

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93％，总床位10418张，占全市的85.5％，尽管养老机构从业人员不断增加，但从养老护理人员的综合素质和数量看，却是呈停滞甚至下降的趋势，尤其是民办养老机构，目前天津市141家民办养老机构中，2228名从业人员中，从业人员仅有47.3％接受过专业培训和简单培训，养老护理员的素质亟待提高。民办养老机构眼下的问题主要显现在三个方面：从业人员年龄偏大，80％均为四五十岁人员；综合素质差；养老护理队伍人才匮乏，因此，制约了其再发展。

　　养老护理员的素质偏低、无证上岗，直接导致民办养老机构的水平参差不齐，也使针对养老机构的投诉增多。有的纠纷难以调解还进入了司法程序。河东区某街道的社区医生王旭冬说，她几乎每周都要到一家民办养老院去义诊。而每次去，都有熟识的老人向她诉苦，说服务员（护理员）素质低，服务不好。

　　按照劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规定》，养老护理员属于必须持证上岗的职业，未通过职业技能鉴定获得证书的人员不得从事此职业。天津市民政局一位负责人说，实际情况是，养老护理员劳动强度大，工资待遇一般不超过500元，很难留住人，在岗位上工作的大多是下岗的四五十岁人员，护理员队伍的素质难以提高。另外，不少民办养老机构只重效益，不愿意投入财力对护理员进行培训，人手不够时就直接招聘外来务工人员上岗，也使养老护理员队伍难以规范。由于护理员的配备数量不足，很难进行八小时工作运转。护理员平均一人要照料六位以上的老人，工作多处于高负荷运转，许多养老院护理员需工作12个小时。

　　提到上岗证，位于南开区红旗路上的一家民办养老院的负责人也是满腹苦水。他说，民办养老院的收费并不高，只能维持基本的开支，实在没有经费搞护理员的培训。这位负责人也承认，让“外行”护理员为老人服务，水平上确实有欠缺。民政局下属一家公立养老院院长说，院里曾分来过一些护理专科和中专毕业的护理员，但他们干了没多久就走光了，都不愿意从事这个职业。养老护理员招聘越来越困难了。时下许多养老院的入住老人越来越多，而护理员来源却日显尴尬局面。

　　一些养老院院长反映，几年前刚建院时，要求干护理员工作的下岗女工多主动找上门，那时还有挑选的余地。现如今满街招聘也少有问津者。老人越住越多，而护理员增添困难成为新矛盾。现在多数养老院的护理人员已是满负荷运转，而护理员流动性大，院长们每天都在担心哪位护理员会突然要求辞职，院里这么多老人需要照顾，那可真是玩不转啊。

　　业内人士分析，养老护理员招聘难的主要原因是下岗、失业和无业人员中，50岁以上人群做护理员，她们的年龄已接近老年，无论从管理上还是从她们的心理和服务上已难以融入这个行业；40岁以上人群由于近年来天津市加大下岗失业人员再就业力度，社会上闲散人员已越来越少；30岁以上人群由于就业范围还较宽广，养老护理职业对她们这一年龄段不具吸引力。而且这个行业工资低，护理员月工资一般多在500元以下，增加工资目前多数民办养老院还不具备这一实力。

　　天津市护理学会专家认为，即便作为一个普通的养老护理员，也要具备基本的医学技能、服务技能和心理沟通技能。护理员应该正确指导老人服药，鉴别基本的疾病症状，为老人做基本的保健按摩，具备过硬的护理技巧，同时还应该能够和老人进行沟通，缓解老人独处的心理压力。护理学会总结了一套规范的培训教程，常年对养老护理员开展专门培训。但参加这个培训的学员一直不多。

　　养老护理员是一个特殊的行业，关系着老人的晚年幸福。南开大学社会学院一位专家认为，从根本上解决这一难题，需要政府及有关部门在政策上多给些支持，使这些民办养老院能够减轻负担，增加发展后劲。社会福利部门也要做好对这些护理员的管理，解决一些培训经费，通过培训提高养老护理员的综合素质。只有这样老人们才能养好“老”，在养老院里享受晚年之乐。