广东十一开通全天投诉热线 导游要小费全省通报

　　新快报讯　(记者　杨升华　通讯员　张莉莉) 为确保广东居民在国庆假期“安全、卫生、文明、顺畅”地出游，广东省旅游质量监督管理所日前发出通知，要求旅行社不索要小费、不加点购物、不强迫游客参加自费项目，尤其不准出现零团费、负团费操作现象。如有违反和违规现象，“十一”黄金周结束后将在全省范围内进行通报。

　　根据通知，全省各市的旅游质监所要重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“

黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风，维护广大游客的利益。

　　此外，省内的短线游、一日游等项目，也是省质监所在“十一”旅游黄金周的监管的重点。省质监所将加强对出境游组团社的监管和督导力度，防止出现利用出国(境)旅游渠道进行非法偷渡的活动，尤其注意监管新马泰等线路，进一步遏止零团费、负团费等降低服务质量、损害消费者权益的行为。

　　省旅游质监所在“十一”旅游黄金周期间开通24小时旅游投诉值班热线，受理游客的举报、咨询和投诉：020-86681163。

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