北京游客遇事可异地投诉
本报讯（记者张迪）旅游旺季屡次出现旅行社甩团、甩客或因交通问题导致游客滞留等投诉热点问题，将在这个“十一”黄金周得到解决。记者昨天获悉，市旅游局质监所已与海南、云南、四川等14个省市共同成立了旅游质监协作体，联动解决游客投诉。
在北京市旅游局今年接到的111件旅游投诉中，有超过一半的投诉都集中在春节和“五一”这两个黄金周。而投诉旅行社服务的又占到50％。昨天，市旅游局人士表示，以往曾因重大投诉而留有“案底”的30多家旅行社，将在节日期间受到旅游局的特别关注和突击检查，抽查不合格的旅行社不仅要被严罚，还将在网上予以公示。
此外，包括北京在内的全国14个省市旅游质监部门合组的旅游协作体，将在“十一”期间着力解决组团社与地接社因合同纠纷而出现的“甩团”、“甩客”等问题。市旅游局质监所人士表示，北京游客在协作体辖区内的任何一个省市旅游时，如发生旅游纠纷或者发现旅游质量问题，可即时在旅游地向当地旅游质监部门投诉。
金秋时节，北京将迎来大批外国游客。市旅游局综合处人士表示，北京近170家国际旅行社可从即日起申请小语种的临时导游证，以解决旅游旺季小语种导游员人手短缺的燃眉之急。据了解，旅行社在为持有小语种语言能力证明的非正式导游员申请临时证件时，必须遵守“每上一次团备一次案”的原则。旅游局执法大队在检查中，将以此作为区分临时导游员和“黑导游”的依据。
