本网讯 (吴少玲文、图)广西南博信息有限公司(简称南博信息)是中国—东盟博览会秘书处为了实现中国—东盟博览会政府指导、市场运作、企业参与、社会支持的主办方针，在网站工作部的基础上，按国际流行的建设、营运和投融资模式进行组建，专门负责中国—东盟博览会的信息化建设工作，致力于建设中国与东盟之间的信息高速公路，此项工作已经得到了国家发改委的专项资金支持，并得到国家商务部在数据采集与市场推广方面的直接支持。其目的是要将中国—东盟博览会建设成高度信息化的博览会、商机无限的博览会和永不落
幕的博览会，并准备将博览会官方网站打造成中国东盟自由贸易区内最有影响的电子商务平台。
会展信息化解决展位供需矛盾
首届中国—东盟博览会将于11月3-6日在广西南宁举行，由于国内外的参展商热情空前高涨，博览会展位出现“爆棚”。虽然距博览会还有40多天，但是博览会秘书处已收到境内外参展商申请展位四千两百六十一个，超过原定展位的两倍多，展览内容涉及十一个行业共两百多类产品。据了解，尽管经过博览会秘书处多方努力，目前仍有近一半的展位申请无法安排。为解决博览会现场展位有限和参展商求大于供的矛盾，为现场参展商开辟网络增值新渠道，为非现场参展商提供一次参与首届中国—东盟博览会的机会，全面提升中国—东盟博览会的服务水平，秘书处决定以南博网为基础，推出“网上中国—东盟博览会”，运用先进快捷的电子商务技术为现场展览提供全方位的服务，并弥补现场展位的不足，解决供需矛盾，最大限度的满足国内外客户的参展需求。
据秘书处网站工作部李志勇介绍，南博网将充分利用信息化手段，在博览会展前、展中、展后的全过程发挥作用，通过创建“国内第一个网上互动展览平台”、“国内第一个会展客户服务中心”将中国—东盟博览会打造成为一个永不落幕的博览会。
国内第一个网上互动展览平台
对大部分人而言，“网上互动展览平台”还是一个新概念。据秘书处网站工作部相关负责人介绍，这个平台就是利用网络技术创建一个全天侯的网上“虚拟展览”平台。
通过这个网上“虚拟展览”平台，使众多无法到现场的企业通过国际互联网参加展览；使现场的参展商，可以利用网上互动展台让时间和空间得以延伸；使所有参展商只需使用个人电脑就能够召开网络会议，与来自全球的参观者相沟通；通过网上互动展台，参观者可以最快、最有效地获取展会和产品信息；各参展厂商还可以在网上互动展厅建立自己个性化的互动展台，还可以自建网上多媒体会议平台，在参展企业内部或外部进行双向网上交流。
其实，网上互动展览平台提供的服务不仅仅是这些，博览会主办方还计划利用这个平台轻松地管理整个展览会流程，建立展前、展中、展后管理系统。博览会秘书处已实现通过网络管理包括报名、发函、预定、付款等事务，还将利用网络对参展商和采购商进行贸易配对和项目对接。博览会也将为参展客商制作个人IC卡，展会期间，参展商采购商只需刷卡或输入卡号即可进入会展现场或登录官方网站及时获得相关服务。
国内第一个会展客户服务中心
博览会秘书处利用网络信息优势，与南宁市城市应急联动中心联合建立了中国—东盟博览会客户服务中心，并开通了博览会服务热线“0771-96123”，这是国内第一个专为会展服务的客户服务中心。客服中心与南博网共用一个信息数据系统，受众除了上网获取南博网信息外，又多了一种通过拨打电话方式获取信息的便利渠道。
据介绍，客户服务中心可以实现以下功能：为国内外参展商提供展前、展中、展后的咨询服务。客商只要拨打热线，即可咨询有关招商、供求信息，咨询博览会各种事宜。服务热线还为参展商提供衣、食、住、行、乐等生活方面的资讯；提供便捷的紧急求助服务；还可为博览会开展公众互动、人员调度等通信及信息服务。客服中心配备有熟练掌握东盟各国语种的接线员，可让中外客户享受到无障碍的语音服务，还可以三方通话的方式为各国客户提供电话同步翻译及贸易配对服务；80位人工接线员可以满足多人同时拨打热线的需要。
附:“网上展览”的收费情况
1.首100名网上展览客户按1200元/半年收取，网上虚拟展厅服务的基本内容包括：提供不超过5页的静态网页展示空间；如需要多媒体和交互式功能，需另外协商收费；
2. 对100名后的网上参展商，按2000元/半年收取，提供的基本服务仍旧是不超过5页的静态网页展示空间；
3. 对需要制作不超过5页的动态网页参展商，基本收费是5000元/半年。
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