作者： 来源：
市民唐先生反映：18日，我在金五星商厦买了一款高科738手机，按照《服务手册》上北京的四家售后服务点电话，我咨询高科设在朝阳区和广渠门两处售后服务点，得到的答复却是“没有738机型手机配件，不能维修”。随后我与深圳高科售后服务中心取得联系，该中心工作人员说，738手机在北京没有取得网通选号资格，正规渠道不能销售。
回复：此款手机的销售商祝治国先生称738手机可以维修，并提供了一个电话号码。记者按此号码与高科在复兴路的售后服务点取得联系，该维修点工作人员刘小姐称，高科738近期与中国网通联合搞促销，带促销标志的手机可以选号，售后维修服务也从9月20日开始。高科北京区销售经理王先生进一步解释道，738手机6月9日在北京被允许销售，但因市场投放总量只有百余部，9月15日维修业务才展开，复兴路服务点20日起可以维修，朝阳区、广渠门两个服务点规模较小，目前还没有开设维修服务。22日下午，北京通信公司营销策划部杨小姐证实了738促销机型可以选号的说法。
记者致电深圳高科售后服务中心时，该中心主管詹先生说，公司销售与售后沟通不畅，咨询员不知道高科738可以选号，导致唐先生得到错误信息。本报记者宋合营
