车主当街“晒”宝马(图)

http://www.sina.com.cn 2004年09月24日08:50 金羊网-新快报

　　车主称行驶中无端失控酿事故宝马则认为对方无法提供证据

　　新快报记者　刘正旭　实习生　刘冬梅

　　昨日下午3时许，一辆严重损毁的宝马745li轿车被拖到广州天河体育中心北门外“展示”，现场还不时有人派发据称是介绍车祸发生经过及车主维权过程的传单，此事引来路人围观。

　　据记者从现场拿到的传单及车主的朋友李先生叙述，事情的起因是这样的———8月11日，车主张先生驾驶该车在京珠高速公路行驶时，车辆突然左右摇摆起来，根本无法控制，撞向前面一货车，在此危急关头，汽车的安全气囊没有弹出，张先生当场被撞昏过去。

　　其后，张先生向宝马（南中国）公司反映了此事，认为车子存在质量问题，要求换一辆同型号的车。宝马方面表示要做检测，而检测结果出来后却令张先生感到很吃惊：车子本身没有问题。

　　为此，张先生与宝马公司多次协商，均未得到满意答复，而且“他们到现在对此事都不闻不问了”，张先生一怒之下请人把车拖到了天河体育中心北门，决定将事件公之于众。

　　据记者现场观察，该车的车身左侧已被撞得塌陷进去，透过车窗向里看，未见有弹出的安全气囊。

　　车主的朋友李先生称，该车是在2003年从广州某汽车城购买的。事发当天，张先生驾驶该车由京珠高速公路回广州，刚走过韶关时，该车突然失控，最后发生了上述的惨剧。令人感到奇怪的是，当时安全气囊有弹出的迹象，但并没有打开。张先生事后回忆说，当时的情形就如同坐船一样。

　　李先生对记者说：“当时他已经被撞得神智不清，回到广州后才能渐渐回忆起事发时的经过，”后来经医生检查，确定其脑部受到震荡，“他目前还在湖南老家休养，关于此车的一切事宜他都是委托别人来处理的。”

图：严重损毁的宝马745li轿车被拖到天河体育中心北门外“展示”。新快报记者　黄巍俊／摄

　　车主方面说法：宝马公司一直闪烁其词

　　车主的朋友李先生告诉记者，事发后宝马维修公司确实于8月14日派人来检测车辆，但当时只是把电脑连接到车上做了检测，之后就没有任何消息，直到8月24日才传来传真，上面只是简单地说检测结果显示未见有故障。

　　此后，他们也曾多次与宝马（南中国）公司方面进行接触，但遗憾的是宝马公司方面一直闪烁其词，拖而不决，最后甚至对张先生方面要求面谈都不予重视，“其店大欺客的‘大家风范’让人叹为观止”。

　　李先生还说：“我们还没有让第三方权威部门对该车进行检测，这是因为当时让宝马公司检测的时候，是抱着对宝马公司非常信任的态度，所以才让宝马方面单独检测。”

　　李先生称，张先生当时买来该车后，根据规定买了第三者责任险，后来张先生又要求其员工去买车险，但因为该员工的工作疏忽，竟然把买保险的事情给耽搁了下来，张先生一直也没有过问此事，直到出事以后，张先生致电保险公司时才发现根本就没有买车险。

　　李先生告诉记者，车主现在还是希望宝马方面能够妥善处理此事，但是如果不能得到妥善处理，他们将考虑通过法律途径来解决此事，“到时候我们也会要求权威部门来检测的”。

　　宝马公司说法：车主无事故现场资料

　　记者随后致电宝马驻中国方面的负责人马庆生先生，他表示，根据对该车控制单元做的检测结果显示，未发现有任何撞击记录，安全气囊电脑也没有任何故障记忆。为了进一步做技术分析以确认气囊电脑是否有故障，他们提出要车主提供当时事故现场的资料，包括：

　　1.详细的碰撞事故发生经过，地点、时间以及事故绘图；

　　2.碰撞事故涉及的车辆详细描述（车牌、车型、和损坏情况等）；

　　3.事故发生的当时的天气及路况；

　　4.重要的是是否有交警到场参与处理以及交警的处理意见；

　　5.保险公司对车辆的鉴定。

　　最后，马先生表示，在车主相关资料不具备而导致目前未有任何结论之前，谈论如何补偿以及具体补偿金额是不适宜的。

　　新闻链接：武汉车主怒砸奔驰

　　2001年12月26日，武汉森林野生动物园有关人员用铁锤把刚买了不到一年的奔驰SLK230跑车当众砸烂。车主自称所购买的奔驰跑车开了不到1年，却修了5次，向奔驰公司提出退车的要求遭到拒绝，遂决定将车砸了。

　　事件发生后，国内媒体对此进行了持续的多角度报道和评说。有的谴责“砸车”的行为不明智，认为消费者以此来维权是鲁莽幼稚的行为；有的认为是奔驰公司售后服务存在问题，消费者砸车实属无奈之举；有的还认为这是炒作，车主借此扩大自己的影响。2002年3月15日，延续长达三个多月的“砸大奔”事件告一段落。武汉野生动物园与奔驰公司协商和解。

　　新闻链接：上海车主驴拉宝马

　　2004年8月29日上午，3头毛驴拉着一辆“宝马”汽车停在北京西北四环路附近。据悉，就职于上海某广告公司的林某2003年11月在杭州购买一辆“宝马”高档进口轿车，该车先后出现11项电脑故障，在京、浙两地经销商和指定维修点均不答应退车又没有将车修好的情况下，车主上演了这起用3头毛驴拉“宝马”的汽车质量问题投诉剧。

　　律师说法：关键要看权威检测结果

　　此类事件发生后，消费者应如何维护自己的权益？记者昨日采访了广东红棉律师事务所的黄妙春律师。

　　黄律师表示，在此类纠纷中，作为个人消费者的维权行为目前还是比较困难的，无论是在国内还是在国外，个人消费者相对于大公司而言，毕竟处于弱势。

　　黄律师认为，消费者一般可以通过两种方法来解决：其一是不通过诉讼的方式，消费者在拿到第三方权威部门的检测结果后，可到消费者权益保护单位投诉，消费者权益保护单位再根据检测结果来调解，但消费者权益保护单位一般没有执行权，真正处理起来比较困难；其二就是通过诉讼的方法，也就是通过法律的手段来解决。这两种方法也不能说哪一种效果更好，但无论如何都是要取证，一定要有第三方的权威检测结果。

　　（晓航／编制）