海尔低调重返PC市场 副总裁称只能成功不能失败

　　“你会想过这种结局吗？由于多方面原因，海尔重返PC再次遭遇第一轮家电业冲击IT业失利的结局！”

　　“我从来没有考虑过这样的结果。对于我来说，海尔PC只能成功不能失败。如果真出现这样的结果的话，那么这不仅对于我个人来讲是难以接受的，而且对于整个海尔集团和海尔品牌来说，也是一个打击。”海尔副总裁周云杰如是回答。

　　此前，周云杰曾任海尔冰箱总经理，现负责海尔全球渠道营销。2003年10月，周云杰兼任海尔IT产品群负责人，担负起海尔第二轮冲击IT产业的重任。

　　与此同时，海尔笔记本的身影近期频频出现在人们的视野，关于海尔重返PC的议论一时甚嚣尘上。

　　海尔从未退出IT

　　《中国经营报》：在前几年，许多家电厂商纷纷介入IT产业，这里面包括海尔，但事实证明许多厂商的介入后的赢利并不是很乐观。有媒体甚至认为，海尔退出了IT领域，你能对海尔第一轮冲击IT产业作一个总结吗？

　　周云杰：首先，海尔并没有退回，而是将制造进行了转移。当年没有做大，有集团战略的原因，因为我们集团的战略是2003前把海尔的白电做成全球三强，所以人力物力和财力都集中在白电上。

　　同时，我们部署了一部分的兵力来做IT，相当于试水，摸索着在做。到2000年海尔的家用PC上升很快，后来为什么压缩？是因为集团的精力不能全靠上去，对于海尔来说，不仅要把它做大，还要做强，那么按原来的做法，可以把他做大，但作强，方向就不一定合适了，所以我们把生产制造这一块外包，只是围绕着研发和销售在做，在这个调整过程中，市场也出现了波动，我们的量也下来了。

　　《中国经营报》：能不能具体谈一下海尔集团的白电战略对海尔PC调整的影响？

　　周云杰：我们选择进入PC领域，就觉得3C融合是将来的趋势。之所以这几年步子放慢，是因为加入世贸组织之后发生了很大的变化，国外家电企业进入中国市场步伐加快。那时集团要集中所有精力把白电做到全球前三，从而影响了PC的步伐。当时不得不这么做，当然如果能做得上来的话，海尔PC业务第一轮就发展得很好了。

　　具体来说，是因为那个时候白电没有做到世界前三，国外企业在加入世贸组织后进入中国市场，全球市场一体化，竞争更加激烈。海尔认为如果行业里不能成为全球前三的话，将来白电就危险了，所以集中精力做到了前三。而在2003年，海尔白电按品牌已经占全球第二位，按产量占第四位，上了一个新平台。所以现在又强化了IT业务的拓展。

　　重返PC之路能走多远

　　《中国经营报》：能不能比较一下前几年海尔第一次冲击IT业和这次有什么不同？

　　周云杰：一是海尔刚做电脑的时候，整个海尔流程再造的还没有像现在这样完全的以订单为中心。二是现在海尔笔记本的运作完全利用了海尔的管理平台，包括物流、资金流、ERP系统管理平台，以前刚做电脑时只用了海尔的品牌运作，其管理平台相对来说是独立的，这是有很大差异的。第三是原来刚做电脑的时候我们只是来熟悉这个领域，没有从集团的层面来促进这个事情，从去年开始我们把电脑行业作为战略来推进，集团在推进上的力度是比较大的。从以上三点变化来讲跟以前是不一样的，所以市场的表现会有所改善。

　　《中国经营报》：除上述不同外，给我的感觉是，海尔前后两次冲击IT还有一个不同，就是领军人物不同。有人评论，你把很多集团更多的资源带到了现在的笔记本业务中去了。

　　周云杰：首先，我更多的是把集团管理优势带进来，这不需要增加投资，可以给电脑带来增值，但对电脑来说如果没有这块，自己投资要花很多钱。如今有了这些优势，如ERP、CRM、呼叫中心平台、数字服务平台等，电脑就可做到不花钱而拥有了先进的技术。这种优势是很多企业想做又不得不放弃的，因为投入太大，但对海尔来说，反而是一个优势。

　　其次，我本身在海尔做营销，所以会把整个海尔集团营销平台整合到电脑的营销上，不是照搬照抄，而是创新应用。

　　另外，我分管海尔IT产品群，同时也负责海尔集团的销售工作，但由于电脑业务是一个新业务，我花费在海尔电脑上的时间应该占到60%以上，精力上绝对会超过80%.

　　《中国经营报》：你做海尔冰箱做了十几年，现在切入IT业，你如何看待家电业和IT业的区别？如何完成这一角色的转换？

　　周云杰：IT的速度比家电更快，一个月价格就会变动；家电的耐力比IT更好，用一个产品就十几年，售后服务和跟用户的沟通要强的多。一个是速度快，一个是耐力强。

　　很多媒体分析，用家电的思路来做IT是不行的，其实我不太同意这个观点。因为海尔家电的思路是以客户为中心，以订单为导向，海尔做家电是做口碑，不是做产品。我承认，做IT不能完全照搬照抄家电的套路，但是从价值观和理念本身它们是一致的，不会有任何区别，任何一个行业虽然底层的操作手法千差万别，但观念一定是一样。

　　《中国经营报》：这次海尔重返IT的突破口是笔记本电脑，是否以后业务的重点将是笔记本电脑？而台式机和普通PC就将淡化？

　　周云杰：不是慢慢淡化PC，而是以笔记本为主体来推进。一是笔记本成长速度比较快，二是海尔集团的战略方向也是以笔记本为中心来做。PC不是淡化，而是把PC做得更有特色，更像海尔。海尔PC不是搞广种薄收的推广，而是集中优势兵力在特定的区域、市场，专门开发我们的PC产品。

　　IT的速度比家电更快，一个月价格就会变动；家电的耐力比IT更好，用一个产品就十几年，售后服务和跟用户的沟通要强的多。（刘晓午）（来源：中国经营报）