合肥晚报本报讯近日的一个下午5点多，市民丁先生到白水坝附近的一家“紫燕百味鸡”店买了一份“夫妻肺片”，回到家打开密封好的保鲜膜，一家人正在吃时，竟在菜里翻出一只类似小蟑螂的虫子，顿时没了胃口。当时丁先生家里来了客人，看到了这尴尬的一幕，丁先生觉得很没面子，便拎着菜回到“紫燕百味鸡”店要讨个说法，要求店方赔偿1000元。“紫燕”的工作人员坚决否认他们的菜里会有虫子，对于丁先生提出的索赔1000元的要求更是表示不能接受。“紫燕百味鸡”一位姓王的负责人在电话里告诉记者，如果确是他们的菜里
有虫子，那“紫燕”定会给消费者一个合理的交代，但现在根本无法确定这个虫子是原来菜里就有的。他说：“我们的菜里绝对不会有蟑螂，蟑螂都是晚上出来白天躲着，而我们的菜都是白天做的，怎么会有蟑螂？”对于丁先生的索赔，他认为是不合理的。“张口就是1000元，凭什么标准要这么多呢？要多少我们就给他多少吗？”双方各持己见，一直到晚上9点多钟记者离开时，丁先生和“紫燕”的工作人员仍在僵持。
在采访中丁先生也告诉记者，他也不是一开始就要求赔偿1000元，主要是“紫燕”坚决否认他们的菜里会有虫子，“那他们的意思就是我故意放个虫子来敲诈他们了？”双方就虫子究竟从哪来发生了争执，丁先生一气之下提出了高额索赔。最后“紫燕”表示愿意退还丁先生购买这份菜的钱，但丁先生不同意，“要是我一开始来他们就积极道歉，说不定我也就不追究了，本来也不是件大事情，但他们那种态度让我生气，吵了几个小时，我还有客人在家等着，浪费了我的时间和精力，耽误了我的事情，现在就退十几块钱，我就是为了那十几块钱来的吗？”
事实上，因为厂商的态度不好，而导致消费者高价索赔的事情并不是仅此一件。前些时候，王先生在一家小超市里购买了一盒某品牌的鲜奶，回家孩子喝了后觉得味道不正，倒出来看时才发现奶已经变质，呈浆糊状。王先生称，他的孩子为此连续拉了好几天肚子，他与那家超市进行交涉，要求有个合理的解释和处理。超市接到投诉后答应尽快处理，但一直“按兵不动”。王先生苦等几天后一怒之下提出3000元赔偿。可此要求被超市方面断然拒绝。
类似的事在记者采访中可以说屡见不鲜，那么消费者这样做有无道理？据市消协一位人士介绍，这当中并不排除有少数人是故意的讹诈，但大多数的消费者是出于一种气愤的心态，并不是非要商家赔偿那么多的钱，因此他希望厂商在事情出来后能积极主动地进行理赔或解释，尽量不要使矛盾激化。
（包诚 陈治）
（来源：合肥晚报）
