虚心学习提高业务技能———供电局95598呼叫中心提升综合素质剪影（09/26）

　　本报记者邱临通讯员唐诗南

　　玉林供电局95598呼叫中心是联系市民与供电部门之间的桥梁，多年来，95598呼叫中心的话务员一直为客户默默地奉献着爱心、诚心、细心和耐心，她们用轻声细语的问候、耐心细致的解答、优质的服务，为客户排忧解难，让市民感受到了供电部门对用户的关爱。

　　今年以来，玉林供电局客户服务中心开展了加强岗位综合素质活动，每天还安排95598呼叫中心的话务员到各个班组跟班学习。通过现场学习，她们了解了各个工作环节的具体内容，掌握了第一手资料，真正做到了理论联系实际。

　　通过岗位综合素质练兵活动，使95598呼叫中心工作人员自身的业务知识和工作技能有了很大提高，能够更好、更全面地为客户解答有关供电线路、供电方式等方面的问题，真正起到了内强素质、外树形象作用，同时也用实际行动为抓住两个最佳机遇，实现“三突破”作出了积极贡献。

　　来源:玉林日报

　　责编:宋建洲