宁愿骗游客也要报低价 旅行社国庆价格猫腻多

　　国庆长假临近，有关旅游的推销多起来。如果仔细查看，你会发现有的旅行社报价非常低，仅够支付来回的交通费用。这里边有什么“猫腻”？游客随团出游怎样避免受骗？9月24日，记者就这些问题采访了济南一家大型旅行社的常务副总经理张女士。

　　张经理（以下简称张）：这里边当然有“猫腻”。而且还伴随着一个奇怪的现象：如果是单位组团出游，旅行社要价要比广告上打的价格高出一大截；个人参团出游，要价则和

广告价相同。

　　记者：请先解释这里边的“猫腻”。

　　张：我们作过调查，在旅游各要素中，最能左右人们出游的是价格，其次才是目的地，旅行社品牌等。为了争抢游客，旅行社就纷纷压价，有的是零报价甚至负报价。例如，海南游的成本是3400元，有的旅行社却只收来回的机票钱。但作为企业，旅行社是不会做赔本的买卖的。在旅游目的地，它会极力向你推销自费的景点游，这些景点和旅行社都有联系，门票要高出正常价格一截，其中的差价归旅行社所有。刚开始，他们是要求游客购物，但并不是人人需要购物，就发展到了现在自费景点游。有的旅行社见利忘义，还强迫游客购物和自费游。

　　记者：因为这个原因，听说旅行社现在不愿带教师团、老人团，在我省喜欢带胜利油田的旅游团，不喜欢带青岛团。

　　张：是的。教师、老人花钱都很谨慎，青岛人见多识广，很少购物，而油田职工收入高，平时难得出来一回，舍得购物。

　　分钱一分货，旅行社向你要价低，服务质量肯定跟不上，该解说的不解说，该游一小时的缩短到半小时，等等。因此游客出游不能只看价格，要注重内在品质，学会理性消费。

　　者：您说单位组团出游，旅行社要价要比广告价高？

　　张：是的，其实这是不讲信誉，但又是没有办法的办法。因为是单位组团，无论是从发展长远大客户来考虑，还是从“人多服务要好”来考虑，旅行社都要提供高质量的服务，该看的景点要看到，而且不能“放羊”让游客自费游，旅行社要提前买好票，做好导游。但因为广告上打的价格远远低于成本，没办法就只好加收了。这样每次都要做大量的说服工作，往往还丢失一些顾客，很累很无奈。

　　记者：你们不能在广告上如实打出价格？

　　张：不能。因为旅行社太多，竞争太激烈，价格稍一高，顾客就让人抢去了。宁愿欺骗顾客，也要报低价格。

　　记者：是旅行社过多，竞争无序，造成了这种局面？

　　张：是的。有一个事实您可能不信，山东的居民消费水平要低于广东、浙江等省份，但山东的旅行社却要多于这些省，位居全国第一，仅济南就近300家，但正式注册的却不到200家。另外一个奇怪现象是，济南有这么多旅行社，却没有旅行社协会，不能进行起码的自律、自管，而青岛、烟台等市早已成立了。

　　记者：旅行社过多过滥，是有关部门没有尽到职责造成的？

　　张：可以这么说。“零报价”最早是从泰国兴起的。最初它曾吸引了大批游客，挣到了大笔利润，但从长远看，这样做只能毁了整个旅游业。泰国有关方面就进行了严格的管理，现在已经制止了“零报价”。我国有关方面也应该管理到位，净化旅行社市场，制止“零报价”，保护游客的合法权益。(记者　王学文　实习生　李永杰)