作者： 实习生余晓萍来源：
本报讯（实习生余晓萍）9月27日下午，王先生远在陕西的家人终于收到他于9月17日发出的快递。业务员承诺3天能够送达的快递到达目的地时整整晚了7天。
9月17日下午3点多，王先生打电话叫来EMS的代理商北京燕文物流有限公司的一名姓王
的业务员，托请EMS将一部海信手机和两块欧米茄的情侣表送到老家陕西旬阳金盆村二组。当时，业务员承诺三天能够送达。到了24日，家里仍没有收到包裹。王先生给燕文物流打电话，燕文物流称，王先生快递的底单已经更换过，需要用新底单才能查询到结果，并用手机将新的底单号码发送给王先生。王先生的家人拿着新底单的号码到镇上邮局去查询，结果仍然是没有。直到27日下午，家里人打来电话告诉他包裹已经收到。
北京燕文物流有限公司的李经理告诉记者，送EMS快递需要单据齐全，业务员从王先生那里取回物品以后，发现缺了一份单据，和王先生却联系不上，因此只能临时为王先生更换了一份单据，过后也因业务太忙，忘了通知王先生本人。直到9月24日王先生同公司联系，公司查询电脑记录后才将新的单据号码告诉了王先生。
李经理表示，业务员所说的三天只是指到达陕西的时间。至于此后需要花费的时间，他们也无法确切计算。
