双管齐下解决长假买票难

　　作者： 林平顺来源：双管齐下解决长假买票难

　　新闻主体：据本报报道，日前，中国社会调查所就十一长假安排对2000位公众进行了问卷调查。76%的被访者表示长假期间最苦恼的是购买车票和机票的问题。

　　长假买票难的老问题一直得不到有效解决的主要原因不外乎两方面：一是运力储备的

严重不足，二是售票管理没有跟上。

　　虽然近年来我国铁路和航空运力已经有了很大提高，但每到长假，票源就告急，这反映了铁路和航空运力储备的明显不足。当然，提高运力储备并不像说说那般容易，但长假期间旅客流量大增并非什么突发现象，年年如是。如果铁路和航空的运力储备能再做得充足些，长假买票难的问题就可以得到一定程度的缓解。

　　长假买票难的问题不只是票难买到的问题，还有买票耗时耗力的问题，这就与售票管理有关了。相对而言，在售票管理方面，铁路比民航更需要改善。铁路售票管理的不足首先表现在售票点太少，由于代售点收费不菲，一些铁路部门开通的网上订票服务又往往要求旅客先成为会员、交纳会费，于是更多的旅客还是挤到火车站排长队、耗时间。再就是票贩子仍然猖獗，导致旅客经常买不到自己需要的票，这就要求有关方面在打击票贩子、加强售票管理方面再想一些新的办法。

　　对长假买票难问题，铁路和航空部门应本着以人为本的精神，从运力储备和售票管理两方面入手尽快解决，使买票难不再成为伴随长假左右的不和谐音符。