(杭州)种好西湖摇钱树捧好旅游金饭碗

　　杭州日报讯昨日上午，市四套班子领导亲切慰问了节日坚守工作岗位的广大干部职工，向他们表示崇高敬意和节日慰问，希望全市上下发扬连续作战的精神，坚定不移地种好西湖这棵“摇钱树”，捧好旅游这个“金饭碗”。

　　一大早，省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平，市委副书记、代市长孙忠焕，市政协主席虞荣仁，市委常委、秘书长顾树森，市人大常委会副主任吴键，副市长项勤

等就来到断桥，慰问在景区服务的志愿者，感谢他们为保护西湖、管理西湖作出的贡献。在玛瑙寺建设工地，一大批建设者连续奋战、坚守岗位。市领导与他们一一握手，希望他们把历史文化遗存保护好。负责南山路保洁任务的湖滨清扫班的环卫工人清晨4时就来上班，城管执法队员也不断地沿路巡逻。看到整洁有序的南山路，王国平高兴地对他们说，“三分建设、七分管理”，你们身上的责任很重。希望通过大家共同努力，不断提高城市管理水平。灵隐路、曙光路口作为西湖风景名胜区的重要交通节点，车来车往，异常繁忙。孙忠焕对交警们以自己辛苦换来市民和游客的方便表示感谢。设在宋城和黄龙体育中心的两大旅游集散（换乘）中心秩序井然。工作人员正为游客和市民提供着各种人性化服务。市领导亲切慰问了旅游集散（换乘）中心工作人员。

　　在听取了市旅委、市交警支队等部门有关情况汇报后，王国平指出，小平同志对旅游业高度重视，要求我们“把西湖保护好、建设好”、“把杭州的旅游业好好发展起来”。省委省政府提出了建设“旅游经济强省”的目标。旅游业是杭州的竞争优势、比较优势、产业优势，能否贯彻落实好小平同志的重要指示和省委省政府的决策，事关杭州与周边城市竞争的成败，事关杭州这座城市的兴衰。要坚定不移地推进西湖综合保护工程，种好西湖这棵“摇钱树”，让杭州老百姓世世代代享用不尽；要坚定不移地推进“旅游西进”和“旅游国际化”战略，捧好旅游这个“金饭碗”，真正使杭州老百姓得到实惠。

　　王国平强调，人性化服务是旅游业核心竞争力，要大力提升我市旅游业整体接待服务水平，使其尽快与世界接轨，达到世界标准。要坚持“以游客呼声为第一信号，以游客利益为第一追求，以游客满意为第一标准”，坚持“整合资源、形成合力，坚持标准、打造品牌”的成功经验，努力实现从以管理为中心向以服务为中心转变，从以管理者为中心向以游客为中心转变。黄金周是检验城市管理水平和服务能力的“大考”，双休日是“中考”，平常日是“小考”。黄金周期间，特别要加大保洁力度，搞好交通组织和旅游市场管理，确保中外游客出行安全，努力做到清洁、有序、安全。要坚持细节为王，完善出台更多人性化服务举措，让中外游客高兴而来、满意而归。

　　孙忠焕指出，刚刚结束了西湖综合保护、“三口五路”整治等“战役”，为了打好国际风景旅游城市这张“金名片”，广大干部职工又在节日期间奋战在工作第一线。希望大家继续发扬连续作战的精神，切实做好黄金周期间各项服务工作，既要进一步改进基础性、设施性工作，又要按照旅游国际化的要求，不断研究管理工作，提高服务水平。要及时总结黄金周的管理服务经验，宣传广大干部职工的良好精神状态，不断完善提高我市旅游业接待服务水平。

　　(记者杨泽伟 杭州日报)