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“手掏秽物”是否有损人格


http://www.sina.com.cn 2004年10月02日15:45 新民晚报

  家政服务员杨女士在清除坐便器堵塞时用刷子掏,主人不满意。业内人士则认为工作上的苛刻要求,不应与人格扯在一起——“手掏秽物”是否有损人格

  上海一家高级家政服务公司几天前来南京招工。洽谈会上,从涉外家政班结业的杨女士在求职表的备注栏中,填写上“要求人格上的平等”,引起到场老师、服务员和家政公司老总的议论,至今余音未了。

  杨女士曾在一户家庭清除坐便器堵塞,她用刷子掏,主人却不满意。杨女士说,今后遇到此类情况,如果主人给手套,她可以用手掏;而主人不给手套,她拒绝掏,因为手掏秽物是对她人格的不尊重。此言一出,在场的服务员议论纷纷,有的说,主人付给工资,她对工作有要求是合理的;有的说,不给手套的人家太抠,硬逼着掏有损服务员人格。更多的服务员拿不准,不知道该不该无条件照主人要求办。

  与服务员的议论纷纷相比,老师、公司老总的意见一致,认为工作就是工作,不存在不尊重人格问题。来邦家政公司李总说,常规情况下,应该戴着手套掏坐便器秽物。但如果坐便器内正在外溢,身边又无手套,必须毫不犹豫地赤手掏。他举例说,上海的徐虎是全国劳模,他多次在化粪池堵塞时,跳下去用手掏,徐虎从未有过人格不平等的想法,相反,他受到居民的尊重。培训学校吴老师讲了一个故事:日本一家宾馆主管在带新员工时,亲自示范清洗坐便器。在反复洗净后,最终从坐便器中舀一口水喝下去。他说,这就是清洗标准。吴老师认为,并不是要求学员如此做,但工作上的严格甚至苛刻要求,不应与人格扯在一起。吴老师说,服务员学会保护自己,取得主人对自己工作的了解是必要的。但在特殊情况下,必须能赤手掏秽物。家政服务员要有这个精神,对主人的“不合理”的要求,你可以干了后辞职,不应该在职而不干。

  扬子晚报(王卫庭)


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