蓬莱阁黄金周为游客上了“四心”保险

　　胶东在线网10月3日讯（通讯员　贾赵勇）今年十一黄金周，蓬莱阁景区从旅游安全着手，以游客“放心、舒心、安心、顺心”为目标，全力打造“平安黄金周”，为游客上了一道“四心”保险。

　　强化旅游安全，让游客放心。该景区先后对所属的20余处景点进行了3次安全排查，在全体员工中开展了2次消防演练，并与地方公安、武警、部队结成安全共建单位，抽调120余

名骨干力量专门负责维护景区秩序。此外，景区重点对景区索道号脉把关，成立了2支12人的安全小分队，分别负责索道检测和安全救护。

　　美化景区环境，让游客舒心。该景区投资20余万元，引进美人蕉、矮牵牛等50余种数十万盆花卉，与地方社区、城区联合举办了“国泰民安”百万花卉展，同时在景区悬挂5000多个大红灯笼，布置近2000面彩旗，使景区处处花团锦簇，流光溢彩，营造了浓厚的节日氛围。此外，景区专门增设了40人的保洁队伍，实行5分钟巡回保洁制度。

　　优化景区服务，让游客安心。该景区节前专门对一线员工开展了黄金周服务技能培训，进一步明确服务标准，优化服务水平，同时增设四处景区售票点和咨询服务中心，开辟两处临时停车场，并在所有售票口及索道口等游客较集中易排队的地方，设立了临时放映点。

　　畅通旅游投诉，让游客顺心。该景区抽调专人成立了黄金周旅游投诉办公室，由景区一把手挂帅，与公安局、工商局、旅游局等部门联合开辟了“旅游110”投诉绿色通道，增开两条黄金周旅游投诉热线，并实现社会监督员制度。一旦有游客投诉，投诉中心要确保5分钟内到达现场，并确保处结率达到100%，同时设立游客投诉档案，追求有关人员责任。

　　此外，黄金周期间，蓬莱阁还精心准备了一系列精彩的节目，包括戚继光故里“海之魂”大型歌舞剧表演、海滨文化广场大型焰火晚会、戚继光故里武术团体表演、蓬莱阁天后宫吕剧表演等。责任编辑：杨胜武来源：蓬莱阁管理处