本报讯（记者 王伟）当沉浸在节日的欢乐中时，你可曾想到，还有许多人坚守在各自的岗位上，时刻准备着为群众服务。昨日，记者对首府应急电话和公共服务电话以及部分区直部门的值班电话进行了“考察”，发现总体情况良好。
上午11时至12时30分，记者首先拨打了银川地区的大部分应急和公共服务电话。110、120、122等常用应急电话都是在振铃两声后即接通，而且接电话者态度亲切。112、114电信
服务热线也是一拨就通。尤其是114，记者试着连续拨打了几次查询的电话，服务人员都是不厌其烦地予以接洽。民航、铁路、汽车站等几个问讯处接线均较及时。最令人满意的是兴庆区供水、供电服务热线，接电话既及时又热情主动，让人感到心情非常舒畅。12时，记者拨打了银川市政府督办电话“12345”，里面随即传来了“你好！督办中心”的回音。当记者问是否每天都有值班人员时，7号督办员声音清晰地告诉说每天都有，节假日是上午9时至下午5时。
下午5时至6时，记者又先后拨打了部分与社会和群众生活密切相关的区直部门的值班电话。自治区公安厅、民政厅、卫生厅、旅游局、监狱管理局等单位均有人值班，且接电话者都表现出了一定的素质。记者向旅游局值班人员问了一些情况，他都态度和蔼地给予了答复。
当然，也有个别电话不尽如人意。某投诉电话记者上午先后隔时拨打了5次，电话里均传来“您所拨打的电话正忙，请稍后再拨”的录音。下午5时许，记者又拨打了3次才通，接电话的男士语言不太规范，当问及为何上午占线，答曰有人打电话。还有一个很重要的报警电话，拨打了几次都是铃响两声即自行挂断，后来终于拨通，接电话的人态度颇不文明。新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.net)责任编辑：马江 田丽
