公路客运投诉 问题是“老大难”

　　江淮晨报晨报讯宰客、甩客、超载等客运“老大难”问题，又在公路客运的班线车上出现。昨天下午，记者从省“十一”黄金周道路旅客运输服务质量投诉值班电话处获悉，4天来，我省各地运管部门接待了近百名旅客的投诉。

　　据介绍，其中最受“委屈”的一位旅客是滁州市的严先生。10月4日上午，严先生从滁州市区赶往周边的大柳镇探亲，乘坐的一辆客车突然爆胎。严先生和车上其他旅客都要求车

主退票换车，但车主置之不理，双方在烈日下僵持不下。于是严先生一方面拨打投诉电话，另一方面沿公路走了很长一段，向当地运管部门求助；而最“郁闷”的是安徽电视台的一名技术人员。该技术人员3日从巢湖市的烔炀河镇回合肥时，乘坐的是一辆巢湖牌照的车辆，当时由于其携带两个孩子，加上行李又多，车主很不高兴。而且该车中途又上了不少人，一下超载了20余人，挤得孩子们喘不过气来；而最“热心”旅客无疑是来自上海的王女士，她在10月1日下午游玩黄山市的黟县风景区时，发现一辆运货车竟偷偷干起来运载旅客的生意。安全意识很强的王女士立即向黄山市运管处举报，黟县运管所及时进行了查处。

　　省运管局负责人表示，各级运管部门会认真对待旅客或经营者的投诉，及时进行核查处理；旅客投诉的“宰客、拉客、甩客、倒客、兜揽旅客、倒卖车船票”等典型案例及处理结果将通过新闻媒体曝光。

　　（本报记者 戴小花）

　　（来源：江淮晨报）