南京市质量技术监督局对医院医疗、住宅小区物业管理和宾馆饭店三类和老百姓关系最密切相关的服务业的调查显示，虽然大多数市民对服务业的满意度有所提升，但是总体满意度还在“基本满意”之下。
调查涉及鼓楼医院、人民医院等南京市的近100家各级各类医疗单位。南京人对医院医疗的满意度打出了72.05的分数，满意度比去年提高了近10个百分点。在2500名调查对象中
，对医疗服务质量总体印象很满意的只有不到10人，但是超过四分之三的人给出了“基本满意”的评价。就诊环境、拒诊和医护人员的服务态度是招致不满意的三大焦点，居民选择“不满意”以下的比例超过45％。
在对三星级以下宾馆饭店的调查显示，选择“不满意”以下的南京市民占了64％，满意度总分仅得65分，属于“不满意”。调查的15个子项中有12项被50％以上的市民亮出“不满意”的红灯，只有“康乐服务”、“食品的质量”和“食品的价格”，60％以上的市民选择了“基本满意”以上的满意度。
住宅小区物业管理质量用户满意度较2003年的调查结果提升了7个百分点，65％的居民选择了“基本满意”以上的满意度。但是物业管理规范化、环境保护、卫生清洁度、安全防卫和物管服务态度等5个方面，超过40％的居民表示“不满意”。
