武汉11游客在成都获赔6000元

　　旅游缩水，市长电话帮讨钱

　　成都今天消息　昨日上午，武汉来四川旅游的游客因与旅行社约定好的吃住条件缩水，而到成都市长公开电话投诉，成都市长电话立即与市旅游局取得联系，事情得到完善解决。11名旅客获赔6000元，据悉，这可能是国庆长假以来赔偿最高的一起旅游投诉。

　　据今天《成都商报》报道，“我是从武汉到四川来旅游的游客。原本以为这是一次愉快的旅行，可却遇上了烦心事。”昨日上午，武汉游客张先生打进成都市长公开电话12345，讲述起自己此次旅行的遭遇。张先生早在节前数日就开始筹划假日之行，他选择了成都的雅克旅行社，并和旅行社签订了旅游合同，列明消费标准等条款。“到了四川稻城才发现，旅行社承诺的双人标间，居然在当地的民居里；而用餐标准也只是30元/人，比协议的40元/人少了整整10元。”对此，大家都非常气愤。“我们付了费，就应该得到相应的旅游服务。”前晚返回成都的旅客们推选张先生作为代表，向有关方面投诉。

　　成都市长公开电话接到电话以后，立刻与市旅游局值班室取得联系。成都市旅游局找来了旅行社有关负责人。据成都市旅游执法大队队长温儒杰介绍，对于有明确标准的景区，将要求旅行社按有关规定进行理赔，但类似于稻城等地没有明确标间标准的景区，其价差不好衡定，为维护游客和旅行社双方权益，主要由旅行社和游客协商赔偿事宜。经过工作人员的调解，武汉客人与旅行社达成协议，旅行社赔偿11名旅客6000元人民币。

　　（李娅）（晓航／编制）