太原假日办盘点黄金周满意率达96%

　　本报10月7日讯（记者高萱）今晚8时，2004年我省最后一个旅游黄金周的接待情况汇总完毕。7天时间里，全省累计接待国内外游客574.62万人次，旅游收入13.06亿元人民币，这两项统计数据分别比去年同期增长了29.99%和35.11%，全省旅游接待、收入均创历年“十一”黄金周的最高水平。

　　全省纳入假日统计预报系统的23个重点旅游景区，在“十一”黄金周期间累计接待国

内外旅游者239.26万人次，同比增长72.49%；实现门票收入5499.65万元人民币，同比增长32.91%。累计接待量居前10位的依次是：榆次老城、五台山、运城死海、绵山、平遥古城、王家大院、乔家大院、常家庄园、晋祠、皇城相府。累计门票收入居前10位的依次是：五台山、常家庄园、绵山、平遥古城、王家大院、乔家大院、管涔山景区、皇城相府、榆次老城、恒山旅游区。其中，榆次老城接待人数、五台山旅游区门票收入创23个重点旅游景区之冠，分别为32.80万人次和1546.65万元人民币。

　　据省假日办工作人员介绍，这个“十一”黄金周，全省各地的旅游接待位次变化较大。运城市由2003年“十一”黄金周的第七位上升到第三位，晋城市由第八位上升到五位；大同市由第六位跌到第八位，临汾市由第五位跌到第七位，长治市由第四位跌到第六位，忻州市由第三位跌到第四位，省会太原仍然高居第一。

　　“十一”期间，全省铁路部门累计发送907个班车次，增发22个车次，运送旅客69.08万人次，同比下降了20.26%；民航方面，累计发送240个航班，增发32个航班，运送旅客21757人次，同比下降2.24%；公路方面，累计发送12.41万个车次，增发0.99万个车次，运送旅客327.28万人次，同比增长10.01%。黄金周期间，全省共受理旅游质量投诉32起，其中投诉旅行社服务质量的12起，投诉景区（点）的6起，投诉交通、车辆问题的10起，投诉餐饮宾馆的3起，其他1起。32起投诉现已全部得到解决。

　　沉甸甸的“黄金”

　　一旅游黄金周结束了，575万人次游客踏歌而去，留给山西的，是13个亿的沉甸甸的“黄金”。手捧沉甸甸的“黄金，欣喜之余，也感受到了一种沉重。

　　这种沉重，是来自多方面的。旅游管理部门的担子沉重不沉重？当然沉重！他们要眼观六路，耳听八方，指挥着如云而来的游客，在散而多的景区里有序流动，确保黄金周的“健康、安全、秩序、质量”。交通部门的担子沉重不沉重，当然沉重！在很短的时间内，来自海内外游客蜂拥而入，又蜂拥而出，可以想见，铁路、民航、公路的职工，要付出多大的智慧和汗水，才能让游客高兴而来，满意而归；感到沉重的还有旅行社和旅游景区。平时“吃不饱”，黄金周来了，却着实有些吃不消，担心着游客进不去，出不来，吃不好，看不好。

　　在七天长假里，来自八方的游客，也会被一种沉重笼罩着。一路上拥拥挤挤，吃、住、行、游、购、娱，样样都因人多而不如意，尤其是到了景区，人山人海的，哪里是看景，分明是人看人！

　　正如本报7日的报道中所述那样，黄金周的关键词是“火爆”，但这火爆的背后，却是不堪重负的沉重。这种沉重，让我们对旅游从业者有一种敬仰感，他们在高速的运转中，如此地敬业，如此地倾心服务。而对游客则有一种负疚感，他们带来的是“黄金”，换来的却并非一定是快乐。

　　这种沉重，也让我对这种集中、倾巢式出动的黄金周旅游模式，产生了异议。我们能不能想出更恰当的办法来，让每个人的旅游更快乐、更自由、更轻松呢！毕竟，黄金周不仅仅是为了收获“黄金”。

　　尹长虹

　　(来源：山西晚报 网络编辑：郭剑)