南国时评："一天"何以少于24小时？

　　有些事情，我们平时司空见惯、习以为常，然而细究起来才发现其实是很不合理，甚至是荒诞不经的。

　　比如上宾馆住宿，超过中午12时，不管住多长的时间，当天都要按一天的时间结算。对于这样的“行规”，过去大多数人一是默认，按宾馆的要求交足金额；二是抢在12时之前把房间退了，尽管可能带来诸多不方便。据《信息时报》10月7日报道，近日，记者从广州市

消费者委员会的有关专家处获悉，这种做法是非常不合理的，按照国家有关规定，宾馆住宿一天的时间应为24小时，消费者有权要求按照实际的消费时间结账。

　　宾馆这种“霸王条款”尽管不符合“国家有关规定”，但实际上已经施行了很长的时间。在这个过程中，想必投诉的顾客也大有人在，可是问题直到现在也没有解决。其中的原因，主要是“行规”是宾馆单方面“内定”的，消费者没有发言权。顾客从一入住宾馆，就要交纳足够数额的定金，主动权已经由宾馆掌握。作为商家，宾馆在拥有主动权和较多话语权的情况下，争取自身利益最大化，将顾客不足24小时的住宿算作一天的消费，也就“理所当然”、不要白不要。

　　“一天”就是24小时，入住了24小时才算是消费了“一天”。这是尽人皆知的常识，也是“国家的有关规定”。而宾馆却能大范围、长时间地违背这个常识和规定，想起来真是咄咄怪事。应该说，这场利益博弈的双方，消费者才是“人多势众”。可有理有据的消费者为什么一开始就处于被动和吃亏的地位？因为消费者属于“沉默的大多数”，即便是有人心怀不满，提出抗议，也是孤军作战，形不成气候。在我国，作为“消费者之家”的消费者协会，在商家的眼中，还不如大大小小的“王海”们那么有分量。

　　从去年7月到今年9月，中消协相继对电信、邮政、房地产、汽车、金融、旅游等行业的数十条“霸王条款”进行公开点评。结果，被点评的行业及其中的企业大多以沉默来回应。对于消协一拳打在了棉花上的尴尬，中国消费者协会副秘书长董京生在接受媒体采访时说：“如果我们进行了点评与通报，却被漠然冷对的话，这不是消协的尴尬，而是整个社会的尴尬。”笔者同意董京生的观点，消协毕竟只是一个社会组织机构。对于“一天少于24小时”这种明显不合理和荒唐的事情，如果民间没能发出足够响亮的声音，或者即使有这样的声音，却如同泥牛入海，得不到应有的反应，那么，整个社会在某些环节上肯定是存在问题的。（湖南彭联联）

　　作者：彭联联

　　（来源：新桂网-南国早报）