新桂网-南国早报讯（记者王荣军）国庆黄金周期间，消费活动如火如荼，按说“交易次数”的增加会引起投诉的增加，但事实并非如此，南宁12315申诉举报热线接到的大多数是咨询电话，投诉并不多。
昨日下午6时，记者从南宁市12315申诉举报中心了解到，国庆期间，南宁市工商局共接到电话510余起，其中投诉67起，举报8起，其余全部为咨询电话。平均每天接到电话70余
个，比起平时每天接到100多个电话，有所减少。消费者咨询的内容可谓是五花八门，一般集中在消费过程中遇到问题不知道如何解决。其中好些问题并不属于工商部门管辖的范围。
投诉中，产品质量类投诉占到46起，热点主要集中在家用电子电器类、日用百货类、副食品类。在服务质量类投诉举报中，修理服务、通讯服务、金融服务类反映问题较多。
为何黄金周期间投诉不多反少？南宁12315申诉举报中心副主任郑龙认为，随着国家相关部门注重加强对产品质量的监督和管理，消费环境正在逐步净化，产品质量和售后服务都进一步得到完善；而且，在黄金周期间，各商家都是打起精神取悦消费者，对出现的问题也都会很及时地进行解决，这样就将一些纠纷消除在萌芽当中了；此外，消费者不少在外旅游或走亲访友，黄金周期间买到的产品才刚刚使用，有些问题也不可能一下子就发现。
作者：王荣军
（来源：新桂网-南国早报）
