记者来信：黄金周旅游服务怎能"打折"？

　　新华网重庆10月8日电（记者李永文）旅行社为了让游客多掏腰包，竟然借口黄金周旅游紧张，通过降低服务标准，牺牲游客正常游览时间的打折服务方式来获利。记者在今年国庆期间旅游时发现，旅行社这种行为十分令游客反感，一方面损害了旅行社的形象，另一方面破坏了大家的旅游兴致。更严重的是，长此以往，人们会对黄金周旅游产生逆反情绪，改为选择其他的度假方式，黄金周旅游日趋清淡，如此一来，叫苦连天的恐怕就是旅行社了。

　　10月2日，记者参加了一个由重庆天鹅国际旅游公司组织的20多人的旅游团，游览四川海螺沟、康定、木格措等景点。这条旅游线路沿途风景优美，令人神往，本来是旅游度假享受的好去处，而旅行社从一开始就出现的打折服务却令游客兴致全无，一路与导游争吵不断。

　　按照合同规定，旅行社将提供空调旅游车、8菜一汤的餐饮服务。但游客发现，旅游车竟然是一辆临时租用的区县客运中巴车，一发动车身就震颤得厉害，一天7、8小时的车程坐下来颠得人浑身酸痛。

　　更让游客难以接受的是旅行社安排的餐饮。2日中午1时左右，饥肠辘辘的游客们终于迎来了第一顿午餐，可当服务员端上菜之后，大家却都失去了胃口：四个盘子里稀稀拉拉地盛了几块鱼肉，看上去像是别人吃剩下的菜。游客后来才明白，饭店把本来是一份菜的份量分解成了四份，这样做是为了用最低的成本凑成8个菜的标准。面对游客的质问，导游辩解说，黄金周期间什么都紧张，此时出游肯定会吃点苦，请大家将就将就。

　　到了10月4日，旅行团将游览泸定桥、康定和木格措。由于木格措地处高山之上，气候多变，欣赏其风光的最佳时间是中午，为此，游客都要求上午赶往木格措，下午再去另两个景点。谁知道导游坚决不同意。结果，在导游的带领下，旅行团上午先被强行带到了一个中药材市场，让大家购买中药材。这样一耽误，到了下午5时左右，旅行团才赶到木格措，但那时天色已晚，山上雾气重重什么也看不见了。

　　总共4天的旅程中，游客们一直因为旅行社的打折服务而与导游争吵不断，完全失去了旅游度假的兴致。一位游客说，我们花钱来享受，没想到却买了一肚子的气来受，今后黄金周再也不出来旅游了。

　　黄金周是旅游的旺季，旅行社作为旅游市场中提供服务的主体，应该想方设法提供优质服务来促进市场发展。而个别旅行社靠服务打折短期内虽然降低了成本，多赚了些钱，但让游客失去了黄金周旅游的信心，是一种典型的市场短视行为，对整个旅游市场来说是一种损害。（完）（责任编辑:周庚虎）