我省接到17件旅游投诉

　　早报讯（记者康云）昨日下午，记者从省假日办了解到，国庆长假期间，全省除了在长乐发生一件意外事故，涉水学生被海浪卷走以外，营造出一个良好的旅游环境，实现“十一”黄金周旅游“健康、安全、秩序、质量”目标。

　　据统计，“十一”黄金周福建省旅游质量监督管理所共接到旅游投诉电话17件，其中景点景区的投诉量相对较多，游客的不满集中在对景区门票提价提出异议的。大部分投诉已

得到解决，小部分移交给相关部门处理。

　　另据全国假日办的消息，从9月30日下午5点到10月7日下午5点，全国假日办总值班室共接到706个旅客咨询和投诉电话，总体数量比今年“五一”期间有所下降。在这些咨询投诉电话中，投诉电话共有387起，其中投诉景区秩序和服务质量的约占25％；投诉旅行社的占26％；投诉宾馆、饭店服务的约为13％；投诉航班延误约占6％；投诉公路、水运路况、车况，车辆船只超载的约为15％；投诉铁路列车晚点和服务态度的为3％；其他方面约为12％。