本报杭州10月8日讯 （记者 应建勇）在人们的印象中，出门旅行往往是这样一幅景象：到旅行社报名后跟随一大批各不相识的团友一同出游，整天马不停蹄地在路上奔波，被导游带到不同的商店购物……在这种走马观花、“到此一游”式的旅行结束后，游客往往感觉是花了钱又受累。
在刚刚过去的这个国庆黄金周中，人们的出行方式却发生了巨大的变化。来自旅游部
门的统计表明，今年“十一”长假由旅行社组团游览浙江的游客占总数的比例，历史性地跌破20%。游客在出门旅行方式的选择上变得越来越个性化、多样化和自由化，国庆长假举家出游以及亲朋好友结伴出游的散客占了八成以上，自助游的散客成了假日旅游市场中的主流群体。
私家车的普及和出行条件的改善，使得自驾车游成为长假旅游一道亮丽的流动风景线。长假期间，在我省主要景点的停车场内，除了本省车辆外，停满了来自上海、江苏、江西乃至海南、广西等地的私家车。杭州野生动物园接待的游客中有80%以上是自驾车游客，到余杭双溪漂流的自驾车游客也首次超过了一半。
自助式的散客旅游，充分满足了游客对旅游产品的个性化需求。从跟团游到自助游，个性化带来了旅游方式的多样化，丰富多彩的旅行进而使得人们旅游的质量大为提升。
选择的多样化和自主性，让越来越多旅游者不再满足于走马观花式的纯风景名胜观光游，而是转向讲究舒适、自然的休闲式度假旅游。今年国庆黄金周省内一些传统的观光旅游景点如三潭印月、灵隐寺、普陀山等，接待的游客量普遍没有增长，而台州神仙居、浦江仙华山、安吉大竹海等以自然山水、农家乐为代表的生态游景点，则成了人们度假休闲的新宠。在杭州，仅梅家坞、老龙井两个景点，长假期间就接待游客5万多人，余杭山沟沟村31户农民开设的农家旅馆，假日期间160张床位天天爆满，游客最多的一天，村里共来了2800多名城里人。
旅游方式的转变，使游客在旅行时显得更为从容，游客在浙江的逗留时间和人均花费都不断提高。据抽样调查，今年国庆旅游者在我省的人均逗留时间比2003年同期延长了0．5天，国内游客人均花费达到750元，同比增长了50元，其中到杭州的外地过夜旅游者人均花费达到1163元，同比增长了17．6%。
政府部门和旅游企业为散客旅游提供了极大的便利。长假期间，全省各地都成立了假日旅游投诉快速处置中心，开通了24小时散客找房热线。各景区也都推出了针对散客的新服务。如余杭双溪漂流景区国庆节前后共投入160多万元，增设了引导游客的路标，推出了以农家菜为特色的散客菜单等，深受散客的欢迎。
根据全省旅游部门的抽样调查，旅游者对我省旅游服务的满意率与2003年“十一”相比提高了3个百分点，黄金周期间，我省接待游客超过800万人次，而接到的旅游投诉仅107起，全省没有一起重大旅游服务质量投诉。来源：浙江日报 作者：记者 应建勇
