7天长假消协接投诉617件

　　【南京日报报道】（通讯员　肖宝　记者　邹伟）7天长假，我市各级消协共接到消费者各类投诉咨询617件。昨天，记者从市消协获悉，今年的“十一”黄金周消费投诉创了历史最高记录。

　　7天共接各类投诉617件

　　在617件投诉中，服务类投诉占365件，商品类投诉占252件。服务类投诉中，食宿和文化娱乐投诉“独占鳌头”，共317件，占服务类投诉总量的87％；其次是医疗投诉占5％；其他如交通运输、房屋装修与物业管理、电信邮政服务等占了8％。

　　商品类投诉中，通讯及计算机类占30％，位居第一；其次是食品类投诉占17％；第三是服装鞋帽类投诉占12％；其他多种投诉占了41％。

　　市消协负责人介绍，今年“十一”黄金周的投诉创了历史最高记录。一些大型娱乐项目夸大宣传、管理不到位等，是投诉激增的重要原因。

　　服务：餐饮、医疗投诉突出

　　餐饮投诉突出。有消费者在饭店就餐时，发现上的菜分量实在太少，但由于没有明确约定计量方法，只好作罢。餐饮广告也是蒙你没商量。某火锅店节日打出了“满100送80”的广告。消费者李小姐和朋友花了200多元吃火锅，本以为按照广告承诺可以返还到160元的券。可是，这家火锅店的工作人员解释，一次消费100元以上，返还80元优惠券就到顶了！也就是说，哪怕你消费1000元也只返还80元优惠券。这种广告实在让人看不明白！

　　医疗投诉增多。问题主要集中在价格和疗效广告两方面。有部分外地患者在南京某些医院就医开药后，发现药品价格很高，难以承受；也有消费者看到一些药品的疗效广告后，颇为心动，结果花了钱却没把病治好；还有的消费者买了治疗眼睛的丸剂，服用后血压升高，而药品说明上并没有明示会引起这种副作用。

　　商品：通讯类投诉“高热”不退

　　通讯及计算机类产品投诉高热不退。新街口某商场登出促销广告，称某名牌15英寸液晶彩显电脑价格3600元，可是消费者到现场一看却是6000元，商家以印刷错误为由拒绝以广告价格销售。

　　食品质量仍是焦点问题。有消费者在电话里反映，在某超市买的食品是净菜不净、熟菜不熟，十分闹心；还有部分消费者反映，月饼保质期内变质及牛奶里喝出沉淀物等问题。

　　放假装修，烦恼不少。由于不少消费者利用放假期间进行装修，装修建材及装潢服务相关的投诉与平时相比，可谓“异军突起”。林先生在某装饰城订了一套淋浴设备，原定10月6日送货，家里工人都在等着安装，可货迟迟不来。林先生打电话过去询问，竟然无人接听；还有一个装潢工反映在买瓷砖的过程中被骗，包装外明明标的是25块每包，运回家打开一看，每包却只有20块，而且瓷砖的规格也不符合标准。

　　(编辑　思夕)