湖北电信作出十项服务承诺 电话装机不超过4天 |
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http://www.sina.com.cn 2004年10月10日06:40 荆楚网-楚天都市报 |
荆楚网消息(楚天都市报)(记者苏永华通讯员秦立夏)昨日,针对群众反映强烈的热点问题,湖北电信向社会公开“十项服务承诺标准”。 这十项承诺以“公开服务时限,公开资费标准”为核心。在全省范围内,首次提出在机线条件具备下,固定电话装移机时限:城市不超过3个工作日,农村不超过4个工作日,宽带不超过5天。 此外,还包括对电信业务资费实行明码标价;全面实行“首问负责制”,提高客户咨询、投诉的解答解决效率;在固定电话障碍修复方面,城镇最长不超过48小时,农村最长不超过72小时,宽带最长不超过24小时等。 |