班车延误可获赔偿 跨省车晚点需要安排食宿 |
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http://www.sina.com.cn 2004年10月10日08:30 桂龙新闻网 |
南国早报讯(见习记者张维实习生赖晓)乘车对号入座众所周知,但黄金周期间许多外来游客在桂林却遭遇了对号不能入座的尴尬。对此,桂林汽车总站向本报表示,因为车站问题而导致乘客延误出行时间的,也和飞机延误一样可视情节严重程度作出适当赔偿,确需多留宿一夜的也可安排其食宿。 【现象】座号重复和有号无座 10月2日,高先生向本报桂林热线反映,他和朋友乘坐当天上午8时40分由桂林开往资源县的班车,上车之后却看到其票面上所标的座位已经有人坐了,一问才知道是重票。幸好当时车未坐满,高先生就往后面的空位坐。 10月7日,吴先生又向本报反映,他乘坐当晚8时由桂林开往南宁的直达快班,上车后却找不到票面上的座位,原来这班车只有32个座位,根本没有32号以后的座位。无奈之下,他只好改乘下一趟班车,结果晚了半小时。 【原因】车站刚联网,出错难免 针对这样的情况,记者拨打了桂林市汽车总站客运处的电话。对于黄金周期间重票和有号无座情况较多的现象,王柏春处长解释说,由于黄金周期间进出站的车辆比较多,该站又刚开始联网售票,电脑出现故障以及售票员操作不当出现错误是在所难免的。另外,车站的客车型号不一,座位数不同,所以才出现了有号无座的现象。 【处理】延误时间可酌情赔偿 王柏春还表示,如果因为座位问题导致乘客延误出行时间的,情节严重的可作适当赔偿,确需多留宿一夜的也可安排其食宿。但是,他又说,近两年该站并未出现此类赔偿事例。因为,一般而言,汽车晚点不是很严重,只须向乘客解释原因,基本上问题就能解决。 而对于跨省班车出现晚点或停班情况,就将对乘客作出安排食宿的赔偿,而参加了广西区运输招标中标的直达快班是明确作出了赔偿承诺的。 来源:南国早报 责编:覃朗 |