做好服务工作 多语种服务解决博览会语言关

　　当代生活报讯（记者罗侠实习生陆虹宇）首届博览会预计有1．8万中外宾客与会，如何解决中国、东盟十国以及其他国家或地区的交流成为社会普遍关心的问题，这也是首届博览会能否成功举办的因素之一。

　　10月9日，记者从南宁市城市应急联动中心了解到，首届博览会将聘用一批工作人员为紧急与非紧急求助提供多语种翻译服务，采用专家与志愿者相结合、固定席位与第三方通话

相结合的方式，从而保证为参会的嘉宾们提供优质的多语种服务。

　　据悉，目前有关部门已完成了多语种服务专用软件的开发、硬件的配置。同时开发了语音受理系统和开通了博览会客服中心专用特服号码96123，取得了国家信息产业部核发的全国增值电信业务精英许可证，并对翻译人员进行了一定的接触和对接警进行了具有针对性的英语培训。不过由于多方面原因，多语种服务虽然已经完成各项技术准备工作，但小语种专业人员的聘用、培训仍未正式开展，多语种翻译服务功能及客户关系管理仍未正式启动运行。

　　来源:当代生活报

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