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北京食品质量、服务态度成节日投诉热点食品质量、服务态度成节日投诉热点http://www.chinatimes.cc华夏时报·华夏网2004-10-9
本报记者刘宪银报道昨天，记者从北京市工商局获悉，“十一”期间，北京市工商局投诉举报中心12315、北京市消费者协会热线96315共受理消费者投诉281件，食品、服务态度成了节日投诉的两大热点。据悉，华联超市西坝河店等3家经营问题食品的商家已被立案查
处。
据北京市工商局介绍，“十一”期间，北京市工商局12315、消协96315共受理食品类投诉23件。北京市工商局还根据消费者举报一举查处了3起食品违法案件。
10月1日，举报人反映怀柔区南关菜市场道口天天向上大酒楼外卖处无照经营熟肉制品；10月2日，举报人反映平谷区安故村老大队丁字路口北侧的无名小卖部销售过期变质的“华龙牌”方便面；另外，有消费者举报，朝阳区西坝河七圣路华联超市西坝河店销售已变质的自制面包。上述3起举报均得到了及时处理。
据了解，“十一”期间，对经营者服务态度的投诉较以往有明显增加，消协（96315）受理此类投诉11件，基本情况都是消费者咨询问题或者是协商解决问题时，经营者对问题解释不清晰，服务态度不好，侵犯了消费者的人格尊严权。如：消费者在某品牌专卖店购买钱包时，工作人员服务态度较差，消费者要求赔礼道歉，对方拒绝。原作者：来源：华夏时报共有4
